1. Giriş
İşbu Gizlilik Politikası, Delaware Eyaleti yasaları uyarınca kurulmuş, kayıtlı adresi 1111B S Governors Ave # 98660, Dover, DE 19904, USA olan limited şirket RoamGo LLC’nin (“RoamGo”, “biz”, “bize” veya “bizim”), https://roamgo.net adresinde bulunan web sitesi (“Web Sitesi”), net.roamgo.android paket adına sahip RoamGo Android uygulaması (“Uygulama”), https://roamdesk.net, https://desk.roamgo.net ve https://roamgo.net/roamdesk adreslerinde bulunan RoamDesk müşteri mesajlaşma çalışma alanı (“RoamDesk”) ve bunlar aracılığıyla sunulan eSIM bağlantısı, internet üzerinden arama ve ilgili hizmetlerle (topluca “Hizmetler”) bağlantılı olarak kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, ifşa ettiğini ve koruduğunu açıklar.
İşbu Politika; Web Sitesi ziyaretçileri, Uygulama kullanıcıları, Veri Paketi satın alanlar, Hesap sahipleri ve Hizmetlerle bağlantılı olarak kişisel verilerini işlediğimiz diğer tüm kişiler için geçerlidir. Burada kullanılan ancak tanımlanmayan, büyük harfle başlayan terimler, Şartlar ve Koşullarımızda kendilerine verilen anlamlara sahiptir.
Web Sitesini veya Hizmetleri kullanarak işbu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız lütfen Web Sitesini veya Hizmetleri kullanmayın.
2. Veri Sorumlusu
RoamGo LLC, işbu Politikada açıklanan kişisel verilerden sorumlu olan, AB/Birleşik Krallık GDPR kapsamında “veri sorumlusu” (“data controller”) veya California Consumer Privacy Act kapsamında “işletme” (“business”) konumundadır. 16. Maddede yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Topladığımız Bilgiler
Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini doğrudan sizden, Hizmetleri kullanımınız sırasında otomatik olarak veya ödeme kuruluşları ve Yerel İş Ortakları gibi üçüncü taraflardan toplarız:
- Kimlik ve iletişim verileri — ad, e-posta adresi ve vergi veya faturalandırma amaçlarıyla gerekli olduğu durumlarda fatura adresi, posta kodu, ülke ve KDV veya vergi kimlik numarası.
- Hesap verileri — oturum açma bilgileri (karma değerler veya opak belirteçler olarak saklanır), kimlik doğrulama olayları ve dil, bildirim ve pazarlama tercihleriniz.
- Sipariş ve işlem verileri — satın aldığınız Veri Paketleri, sipariş referans numaraları, para birimi ve ödenen tutar, fatura numaraları ve iade geçmişi.
- Ödeme verileri — ödeme kartı markası ve son dört hanesi, fatura ülkesi ve üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarımız aracılığıyla ödemeleri işlemek için gerekli diğer bilgiler. Kendi sistemlerimizde ödeme kartı numaralarının tamamını veya CVV değerlerini saklamayız.
- eSIM ve şebeke kullanım verileri — size verilen eSIM’lerin ICCID’si ve etkinleştirme tanımlayıcıları, Etkinleştirme tarihi, eSIM’in bir şebekeye kaydolduğu ülke, tüketilen veri miktarı ve Veri Paketinin durumu (aktif, süresi dolmuş, tükenmiş).
- Arama ve numara verileri — aradığınız veya doğruladığınız telefon numaraları, arayan kimliği seçimleri, atanan sanal numaralar, arama yönü, durum, zaman damgaları, süre, ücret ve teknik yönlendirme meta verileri. RoamGo, aramalarınızın ses içeriğini kaydetmez veya saklamaz.
- Uygulama cihaz ve bildirim verileri — uygulama tarafından oluşturulan bir cihaz tanımlayıcısı, Firebase kurulum ve anlık bildirim belirteçleri, uygulama sürümü, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, bildirim yeteneği ve son kayıt zamanı. Bu bilgileri kimliği doğrulanmış oturumları sürdürmek, hesap ve gelen arama bildirimlerini iletmek, mükerrer kayıtları önlemek ve Hizmetleri güvence altına almak için kullanırız.
- Mikrofon ve kişiler — Uygulama, mikrofona yalnızca bir internet araması yaptığınızda, yanıtladığınızda veya test ettiğinizde erişir. Ses, telekomünikasyon altyapımız aracılığıyla gerçek zamanlı olarak görüşmenin karşı tarafına iletilir ve RoamGo tarafından kaydedilmez. Android’in kişi seçicisini kullanırsanız Uygulama yalnızca seçtiğiniz kişi bilgilerini alır; adres defterinizi yüklemez.
- Cihaz ve teknik veriler — cihaz modeli, işletim sistemi, tarayıcı türü ve sürümü, dil ayarları, saat dilimi, IP adresi, ekran boyutu, ağ durumu, uygulama sürümü, teşhis olayı adları ve benzeri operasyonel bilgiler. Uygulama, destek ekibiyle paylaşmayı seçebileceğiniz yerel bir teşhis geçmişi tutar. Hata izleme yapılandırıldığında, sınırlı çökme ve performans bilgileri ekran görüntüleri, görünüm hiyerarşileri veya varsayılan kişisel tanımlayıcı alanlar olmaksızın otomatik olarak iletilir.
- İletişim verileri — bize gönderdiğiniz e-postaların, sohbet mesajlarının, destek taleplerinin ve diğer iletilerin içeriği ile zaman damgaları ve mesaj tanımlayıcıları gibi meta veriler.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler — 8. Maddede ayrıntılı olarak açıklandığı üzere çerezler, pikseller, yerel depolama ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler.
Yukarıdaki bilgilerin çoğunun sağlanması isteğe bağlıdır, ancak belirli veriler Hizmetlerin sunulması için gereklidir. Örneğin, e-posta adresiniz olmadan bir eSIM satın alımını gerçekleştiremeyiz ve fatura bilgileri olmadan ödemeyi işleyemeyiz. Bilgilerin zorunlu olduğu durumlarda bunu bilgilerin toplandığı noktada belirtiriz.
4. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Hesabınızı oluşturmak ve sürdürmek ve Hizmetlere erişimde kimlik doğrulaması yapmak.
- Siparişlerinizi işlemek, eSIM etkinleştirme bilgilerini iletmek, fatura düzenlemek ve iadeleri yönetmek.
- eSIM’inizin Yerel İş Ortağı şebekelerine yönlendirilmesi ve kullanım bilgilerinin size raporlanması dahil olmak üzere Hizmetleri sunmak, izlemek ve sürdürmek.
- İnternet aramalarını bağlamak, arayan kimliği ve sanal numara hizmetleri sunmak, arama ücretlerini hesaplamak, arama geçmişini tutmak ve arama iletimindeki sorunları gidermek.
- Uygulamayı anlık bildirimler için kaydetmek ve sizi hesap etkinliği, eSIM durumu, ödemeler ve gelen aramalar hakkında bilgilendirmek.
- Müşteri desteği sağlamak, sorularınızı yanıtlamak ve teknik sorunları çözmek.
- Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, Şartlarımızın ihlallerini ve Hizmetlerin güvenliğine yönelik tehditleri önlemek, tespit etmek ve soruşturmak.
- Vergi, muhasebe, tüketicinin korunması ve telekomünikasyon mevzuatı dahil yasal yükümlülüklere uymak.
- Analiz, toplu raporlama, kalite güvencesi ve ürün araştırması yoluyla Hizmetleri iyileştirmek.
- Sipariş onayları, etkinleştirme talimatları, hizmet duyuruları ve güvenlik bildirimleri gibi işlemsel iletiler göndermek.
- Gerekli olduğu durumlarda rızanızla, ürünler, teklifler ve seyahat ipuçları hakkında, aboneliğinden istediğiniz zaman çıkabileceğiniz pazarlama iletileri göndermek.
- Hukuki talepleri tesis etmek, kullanmak veya bunlara karşı savunma yapmak ve Şartlarımız ile diğer sözleşmeleri uygulatmak.
5. İşlemenin Hukuki Dayanakları
Avrupa Ekonomik Alanı’nda, Birleşik Krallık’ta veya işleme için hukuki dayanak gerektiren başka bir yargı bölgesinde bulunuyorsanız aşağıdaki dayanaklara dayanırız:
- Sözleşmenin ifası — satın aldığınız Hizmetleri sunmak ve Hesabınızı yönetmek için.
- Hukuki yükümlülüğe uyum — vergi, muhasebe, tüketicinin korunması, telekomünikasyon ve diğer yasal gereklilikleri karşılamak için.
- Meşru menfaatler — haklarınızın bu menfaatlerden üstün gelmediği durumlarda Hizmetleri işletmek, güvence altına almak ve iyileştirmek, dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önlemek, Şartlarımızı uygulatmak ve Hizmetler hakkında sizinle iletişim kurmak için.
- Rıza — pazarlama iletileri, zorunlu olmayan çerezler ve rızanızı gerektiren diğer tüm işlemeler için; rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
7. Uluslararası Veri Aktarımları
Hizmetler doğası gereği uluslararası nitelikte olduğundan kişisel verileriniz, Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere ikamet ettiğiniz ülke dışındaki ülkelere aktarılabilir, bu ülkelerde saklanabilir ve işlenebilir. Bu ülkelerde, kendi yargı bölgenizdekilerden farklı veri koruma yasaları bulunabilir.
Kişisel verileri Avrupa Ekonomik Alanı’ndan, Birleşik Krallık’tan veya İsviçre’den yeterlilik kararı verilmemiş bir ülkeye aktardığımızda, geçerli yasalar kapsamında tanınan uygun güvencelere, örneğin Avrupa Komisyonu’nun standart sözleşme hükümlerine (Standard Contractual Clauses), Birleşik Krallık uluslararası veri aktarımı ekine (UK International Data Transfer Addendum) veya eşdeğer bir mekanizmaya ve gerekli olduğu durumlarda bunlara ek tedbirlere dayanırız.
Belirli bir aktarım için kullandığımız güvencelerin bir kopyasını, 16. Maddedeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçip talep edebilirsiniz.
8A. Pazarlama e-postaları ve kişiselleştirilmiş teklifler
RoamGo seyahat fırsatlarını e-postayla almak için kutuyu işaretlerseniz (ödeme sırasında, satın alma sonrasında veya hesabınızda), e-posta adresinizi size RoamGo tekliflerini ve haberlerini göndermek için kullanırız. Daha önce bizden alışveriş yaptıysanız, size benzer ürünler hakkında da e-posta gönderebiliriz. Her e-postada tek tıkla abonelikten çıkma bağlantısı bulunur ve bu bağlantıyı kullandığınız anda göndermeyi durdururuz.
Çerez ayarlarımızda “Kişiselleştirilmiş teklifler” seçeneğini de açarsanız, oturumunuz açıkken hangi paketlere baktığınızı not ederiz; böylece e-postalarımız size bu destinasyonları önerebilir. Bu görüntülemeleri 90 gün saklarız, yalnızca kabul ettiğiniz e-postalar için kullanırız ve asla paylaşmaz ya da satmayız. Bunu çerez ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
Bu e-postaları, adresinizi bizim adımıza işleyen e-posta hizmet sağlayıcımız aracılığıyla göndeririz. Durmamızı isteyen bir adrese asla e-posta göndermemek için geri dönen e-postaları, spam şikâyetlerini ve abonelikten çıkmaları kaydederiz.
8B. Uygulama içi ölçüm ve teklifler
RoamGo uygulamasında iki şeyi saymak için Google Analytics for Firebase kullanıyoruz: bir hesap oluşturduğunuzu ve sipariş numarası, tutar ve para birimiyle birlikte bir paket satın aldığınızı. Böylece RoamGo için hangi reklamlarımızın işe yaradığını anlıyoruz. Bunun için telefonunuzun reklam kimliği ve Google'ın verdiği bir uygulama kimliği kullanılır. Bunu hiçbir zaman size gösterilecek reklamları seçmek için kullanmayız.
Avrupa Ekonomik Alanı'nda, Birleşik Krallık'ta veya İsviçre'deyseniz uygulama önce size sorar ve siz izin vermedikçe hiçbir şey ölçmez. Yanıtınızı istediğiniz zaman uygulamada “Profil” → “Reklam ölçümü” bölümünden değiştirebilirsiniz. Google'ın bu verileri nasıl işlediğini kendi politikası açıklar: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
Uygulamanın profilinde “Fırsatlar ve kampanyalar” seçeneğini açarsanız, oturum açmış olsanız da olmasanız da size RoamGo tekliflerini bildirim olarak göndermek için uygulamanın bildirim jetonunu, kurulum kimliğini, sürümünü ve dilini kullanırız. Seçeneği her açıp kapattığınızı ve gördüğünüz metni kayıt altında tutarız. Teklifler kendi bildirim kanalından gelir ve bunları istediğiniz zaman profilden kapatabilirsiniz.
9. Veri Saklama
Yasaların daha uzun bir saklama süresi öngörmesi veya buna izin vermesi hali saklı kalmak kaydıyla, kişisel verileri yalnızca işbu Politikada açıklanan amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklarız. Genel olarak:
- Hesap ve sipariş verileri — Hesabınız süresince ve kapatılmasından sonra geçerli vergi, muhasebe, tüketicinin korunması ve dolandırıcılıkla mücadele yasalarının gerektirdiği süre boyunca (genellikle yedi yıla kadar) saklanır.
- Faturalar ve vergi kayıtları — ilgili yargı bölgesindeki geçerli vergi ve muhasebe mevzuatının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
- eSIM ve şebeke kullanım verileri — Hizmetleri sunmak, uyuşmazlıkları ve iadeleri ele almak için gerekli olduğu sürece ve telekomünikasyon ile dolandırıcılıkla mücadele kurallarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
- Arama ve numara kayıtları — hesap geçmişi, faturalandırma, dolandırıcılığın önlenmesi, destek ve uyuşmazlıklar için ve telekomünikasyon, vergi veya muhasebe kurallarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. RoamGo arama seslerini saklamaz.
- Anlık bildirim belirteçleri ve mobil oturumlar — Uygulama kurulumu veya oturum aktif olduğu sürece saklanır; oturumu kapattığınızda, kurulumu değiştirdiğinizde, hesabınızın silinmesini talep ettiğinizde veya belirtecin süresi dolduğunda kaldırılır ya da geçersiz kılınır.
- Destek yazışmaları — daha uzun süre saklanması bir hukuki talebe karşı savunma için gerekli olmadıkça, son iletişimden sonra en fazla üç yıl süreyle saklanır.
- Pazarlama verileri — abonelikten çıkana veya rızanızı geri çekene kadar ve talebinizi işlemek için kısa bir ek süre boyunca saklanır.
- Çerezler ve analiz verileri — Web Sitesindeki çerez ayarlarında belirtilen saklama sürelerine uygun olarak saklanır.
Kişisel verilere artık ihtiyacımız kalmadığında bunları siler veya geri döndürülemez şekilde anonim hale getiririz.
10. Haklarınız
Yargı bölgenize bağlı olarak, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerle ilgili olarak aşağıdaki haklardan bir veya daha fazlasına sahip olabilirsiniz:
- Erişim hakkı — kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimize dair teyit almak ve bu verilerin bir kopyasını edinmek.
- Düzeltme hakkı — yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etmek.
- Silme hakkı — geçerli yasaların izin verdiği durumlarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek.
- Kısıtlama hakkı — belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etmek.
- Veri taşınabilirliği hakkı — belirli kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta almak ve teknik olarak mümkün olduğu durumlarda bunların başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını sağlamak.
- İtiraz hakkı — doğrudan pazarlama dahil olmak üzere meşru menfaatlerimize dayanan işlemelere itiraz etmek.
- Rızayı geri çekme hakkı — işlememizin rızanıza dayandığı durumlarda, geri çekmeden önce gerçekleştirilen işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemeksizin rızanızı istediğiniz zaman geri çekmek.
- Şikâyette bulunma hakkı — işlememizin geçerli yasaları ihlal ettiğini düşünüyorsanız yerel veri koruma otoritenize şikâyette bulunmak.
Kaliforniya sakinleri. Kaliforniya’da ikamet ediyorsanız, California Privacy Rights Act ile değiştirilmiş haliyle California Consumer Privacy Act kapsamında belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar arasında; hakkınızda topladığımız kişisel verilerin kategorilerini ve belirli unsurlarını öğrenme hakkı, sizden topladığımız kişisel verileri sildirme hakkı, yanlış kişisel verileri düzelttirme hakkı, kişisel verilerin “satışını” (“sale”) veya “paylaşımını” (“sharing”) reddetme hakkı (RoamGo kişisel verileri geleneksel anlamda satmaz) ve hassas kişisel verilerin kullanımını ve ifşasını sınırlama hakkı yer alır. Bu hakları ayrımcı muameleye maruz kalmaksızın kullanma hakkına sahipsiniz.
Diğer ABD eyaletlerinin sakinleri. Kapsamlı bir tüketici gizliliği yasası çıkarmış bir ABD eyaletinde ikamet ediyorsanız, yukarıda listelenenlere benzer haklara sahip olabilirsiniz. Bu haklara geçerli yasaların gerektirdiği ölçüde riayet ederiz.
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için 16. Maddedeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Uygulamayı kullanmadan RoamGo hesabınızın ve ilişkili verilerin silinmesini talep etmek için şu adresi ziyaret edin: https://roamgo.net/account-deletion. Talebinize yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir ve dayanaktan yoksun, tekrarlayan veya geçerli yasalarca yasaklanan talepleri reddedebiliriz.
11. Çocukların Gizliliği
Hizmetler on altı (16) yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Doğrulanmış ebeveyn rızası olmaksızın bir çocuktan yanlışlıkla kişisel veri topladığımızı fark edersek bu bilgileri silmek için gerekli adımları atarız. Bir çocuktan bilgi toplamış olabileceğimizi düşünüyorsanız lütfen 16. Maddedeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin.
12. Güvenlik
Kişisel verileri kazara veya hukuka aykırı olarak imha edilmeye, kaybolmaya, değiştirilmeye ve işlediğimiz bilgilerin yetkisiz olarak ifşa edilmesine veya bunlara yetkisiz erişilmesine karşı korumak amacıyla tasarlanmış uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız. Bu tedbirler; aktarım sırasında şifreleme, erişim kontrolleri, ortamların ayrıştırılması, kayıt tutma ve izleme, tedarikçi durum tespiti ve çalışan eğitimini kapsar.
Hiçbir internet iletimi veya elektronik depolama yöntemi hiçbir zaman tamamen güvenli değildir. Hesap oturum açma bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve şüphelenilen her türlü yetkisiz erişimi bize gecikmeksizin bildirmekten siz sorumlusunuz.
13. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Entegrasyonları
Web Sitesi ve Uygulama, üçüncü taraflara ait web sitelerine, uygulamalara ve hizmetlere bağlantılar içerebilir ve ödeme kuruluşları, Firebase, eSIM tedarikçileri ve telekomünikasyon sağlayıcıları gibi üçüncü taraf platformlarla entegre olabilir. İşbu Politika, bağımsız olarak veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden üçüncü taraflar için geçerli değildir. Kişisel verilerinizi herhangi bir üçüncü tarafa sağlamadan önce o tarafın gizlilik uygulamalarını incelemenizi öneririz.
14. RoamDesk İşletme Mesajlaşması
RoamDesk, işletmelerin (her biri “Çalışma Alanı Sahibi”) kendi müşterileriyle, bağlamayı seçtikleri kanallar, yani web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE ve XMPP üzerinden iletişim kurmak için kullandıkları ortak bir gelen kutusudur. Her kanal, işletmenin ilgili mesajlaşma sağlayıcısı nezdindeki kendi hesabı aracılığıyla bağlanır.
Roller. Bir işletmenin müşterilerine ait mesajlar ve iletişim bilgileri bakımından veri sorumlusu ilgili işletmenin kendisidir; RoamGo bu bilgileri işletme adına ve işletmenin talimatları doğrultusunda, işletmenin veri işleyeni veya hizmet sağlayıcısı sıfatıyla işler. RoamDesk’te oturum açan işletme ekip üyelerinin hesapları bakımından ise, işbu Politikanın geri kalanında açıklandığı şekilde veri sorumlusu RoamGo’dur. RoamDesk kullanan bir işletmeye yazdıysanız ve söz konusu konuşmaya ilişkin haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen o işletmeyle iletişime geçin; işletmenin yanıt vermesine yardımcı oluruz.
Meta Platforms’tan alınan bilgiler. Bir işletme Facebook Messenger, Instagram veya WhatsApp’ı Facebook Login for Business veya WhatsApp Embedded Signup aracılığıyla bağladığında, işletmenin verdiği izinler doğrultusunda aşağıdakileri alırız:
- işletme hakkında: işletmenin seçtiği Facebook Page, Instagram profesyonel hesabı, WhatsApp Business Account ve telefon numaralarının tanımlayıcıları ve adları ile bunlara ait, tarafımızca şifrelenmiş olarak saklanan bir erişim belirteci;
- müşterileri hakkında: müşterilerin işletmeye gönderdiği mesajlar, fotoğraflar ve dosyalar, bunların gönderildiği zaman, profillerinde görünen ad ve Meta’nın bu müşterilere söz konusu işletme için atadığı tanımlayıcı (sayfa kapsamlı kimlik (page-scoped ID), Instagram kapsamlı kimlik (Instagram-scoped ID), WhatsApp kimliği (WhatsApp ID) veya işletme kapsamlı kullanıcı kimliği (business-scoped user ID) gibi) ve bunlarla birlikte işletmenin yanıtlarının iletilme ve okunma durumları;
- işletmenin bir WhatsApp Business app numarasını bağlaması (“bir arada kullanım”, İng. coexistence) ve bu verileri paylaşmayı seçmesi halinde: işletmenin kişileri ve 180 güne kadar geriye uzanan önceki mesaj geçmişi ile işletmenin WhatsApp Business app üzerinden gönderdiği yanıtların kopyaları.
Bu bilgileri nasıl kullanıyoruz. Bu bilgileri yalnızca RoamDesk’i söz konusu işletmeye sunmak amacıyla kullanırız: işletmenin konuşmalarını ekibine göstermek, ekibinin yazdığı yanıtları göndermek, konuşma geçmişini saklamak, ekibine bildirim göndermek ve işletmenin etkinleştirdiği kayıtlı yanıtlar, otomatik mesajlar ve atama kuralları gibi özellikleri çalıştırmak. İşletmenin çeviri, önerilen yanıtlar veya yapay zekâ destekli otomatik yanıtlar özelliklerini etkinleştirmesi halinde, konuşma metni, yalnızca söz konusu çeviri, öneri veya yanıtı üretmek amacıyla, alt veri işleyenlerimiz olarak hareket eden yapay zekâ hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir. Bu bilgileri satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve diğer işletmelerden gelen bilgilerle birleştirmeyiz; ayrıca Meta Platforms’tan alınan bilgileri, RoamDesk’i ilgili bağlantıyı kuran işletmeye sunmak dışında hiçbir amaçla kullanmayız. Bu bilgileri yalnızca alt veri işleyenlerimizle (barındırma ve yapay zekâ sağlayıcıları gibi) ve işletmenin bu bilgileri almak üzere bizzat kurduğu, kendi webhook’ları veya entegrasyon API’si gibi sistemlerle paylaşırız.
Saklama ve silme. Konuşmalar, işletme bunları sakladığı sürece saklanır. Bir çalışma alanının sahibi veya yöneticisi, bir konuşmayı veya bir kişi kaydını istediği zaman silebilir, konuşmaların 30, 90, 180 veya 365 gün sonra otomatik olarak silinmesini ayarlayabilir ve çalışma alanının tamamını silebilir; bu durumda çalışma alanının üyeleri, kanalları, saklanan erişim kimlik bilgileri, kişi kayıtları, konuşmaları, mesajları ve dosyaları silinir. İşletme ayrıca Meta ayarlarından RoamDesk’in erişimini kaldırabilir. RoamDesk verilerinin silinmesini talep etmeye ilişkin talimatlar https://roamgo.net/account-deletion#roamdesk adresinde yer almaktadır.
15. İşbu Politikada Yapılacak Değişiklikler
İşbu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebiliriz. Güncellenmiş sürüm, revize edilmiş bir “Yürürlük tarihi” ile Web Sitesinde yayımlanır. Bir değişikliğin esaslı olması halinde, değişiklik yürürlüğe girmeden önce sizi e-posta yoluyla veya Web Sitesinde belirgin bir bildirimle bilgilendiririz. İşbu Politikayı düzenli aralıklarla incelemenizi öneririz.
16. Bize Ulaşın
İşbu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizi işlememiz hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
Son güncelleme: 24 Ekim 2026