Ihr RoamGo-Konto und Ihre Daten löschen
Diese Seite gilt für die Android-App RoamGo, Paket net.roamgo.android, die Android-App roamvpn, Paket net.roamgo.vpn, sowie für Ihr gemeinsames RoamGo-Konto. Die App muss nicht installiert sein, damit Sie einen Löschantrag stellen können.
Löschung im Web beantragen
Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Wenn Sie keinen Zugriff auf dieses Postfach haben, geben Sie die Kontoadresse an und erklären Sie das in Ihrer Nachricht, damit wir die Inhaberschaft auf andere geeignete Weise prüfen können.
E-Mail: support@roamgo.net
Löschung in der Android-App beantragen
- Öffnen Sie RoamGo und wählen Sie Profile.
- Öffnen Sie Account settings.
- Wählen Sie Delete account und bestätigen Sie den Antrag.
Öffnen Sie in roamvpn Account → Delete RoamGo account, um diese Seite aufzurufen und einen Löschantrag zu senden. Dadurch wird das gemeinsame RoamGo-Konto gelöscht, einschließlich des VPN-Zugangs. Käufe über den Store verwalten Sie separat in Google Play.
Was nach Ihrem Antrag passiert
- Bevor wir den Antrag bearbeiten, prüfen wir, ob die antragstellende Person das Konto kontrolliert.
- Wir löschen das Kontoprofil, aktive Anmeldesitzungen, registrierte Tokens für Push-Benachrichtigungen und andere personenbezogene Daten, die nicht aufbewahrt werden müssen, oder heben ihren Personenbezug auf.
- Wir fordern Dienstleister, die in unserem Auftrag Kontodaten verarbeiten, auf, diese gegebenenfalls zu löschen.
- Wir bestätigen den Abschluss per E-Mail. Die meisten Anträge werden innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen; wir informieren Sie, wenn geltendes Recht mehr Zeit erlaubt oder vorschreibt.
RoamDesk und Daten aus Facebook, Instagram und WhatsApp
RoamDesk ist das gemeinsame Postfach, mit dem Unternehmen ihren Kunden antworten. Ein Unternehmen, das eine Facebook-Seite, ein Instagram-Konto oder eine WhatsApp-Nummer verbunden hat, kann die Daten, die RoamDesk für das Unternehmen speichert, jederzeit löschen:
- Um eine Unterhaltung zu löschen, öffnen Sie sie und wählen Sie das Papierkorbsymbol (Delete conversation). Um eine Person und alle Unterhaltungen mit ihr zu löschen, öffnen Sie Contacts und löschen Sie den Kontakt.
- Um alles zu löschen, öffnet der Inhaber des Arbeitsbereichs Settings → Delete this workspace. Dadurch werden seine Mitglieder, Kanäle und deren gespeicherte Zugangsdaten, Kontakte, Unterhaltungen, Nachrichten und Dateien gelöscht.
- Damit RoamDesk nichts mehr empfängt, entfernen Sie seinen Zugriff in Ihren Facebook-Einstellungen unter Business integrations oder in der Meta Business Suite.
Wenn Sie einem Unternehmen geschrieben haben, das RoamDesk nutzt, kontrolliert dieses Unternehmen Ihre Unterhaltung: Bitten Sie es, sie zu löschen. Sie können auch eine E-Mail an support@roamgo.net senden und dabei den Namen des Unternehmens nennen sowie angeben, von welchem Konto oder welcher Nummer aus Sie geschrieben haben. Wir leiten die Anfrage dann weiter und helfen dem Unternehmen, sie abzuschließen.
Daten, die wir möglicherweise aufbewahren müssen
Wir können begrenzte Aufzeichnungen zu Transaktionen, Rechnungen, Steuern, Betrugsprävention, Streitfällen und Telekommunikation aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Aufbewahrte Aufzeichnungen sind auf diese Zwecke beschränkt und werden gelöscht oder anonymisiert, sobald die Aufbewahrungspflicht endet.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von RoamGo.