RoamGo 계정 및 데이터 삭제
이 페이지는 RoamGo Android 앱(패키지 net.roamgo.android), roamvpn Android 앱(패키지 net.roamgo.vpn), 그리고 공유 RoamGo 계정에 적용됩니다. 삭제 요청을 제출하는 데 앱이 설치되어 있을 필요는 없습니다.
웹에서 삭제 요청하기
계정에 연결된 이메일 주소로 연락해 주세요. 해당 메일함에 접근할 수 없다면 계정 주소를 적고 그 사정을 메시지에 설명해 주세요. 다른 적절한 방법으로 계정 소유 여부를 확인하겠습니다.
이메일: support@roamgo.net
Android 앱에서 삭제 요청하기
- RoamGo를 열고 Profile을 선택하세요.
- Account settings를 여세요.
- Delete account를 선택하고 요청을 확인하세요.
roamvpn에서 Account → Delete RoamGo account를 열면 이 페이지로 이동해 삭제 요청을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 VPN 이용 권한을 포함한 공유 RoamGo 계정이 삭제됩니다. 스토어에서 구매한 항목은 Google Play에서 별도로 관리하세요.
요청 후 진행 절차
- 요청을 처리하기 전에 요청자가 해당 계정을 관리하고 있는지 확인합니다.
- 계정 프로필, 활성 로그인 세션, 등록된 푸시 알림 토큰, 그리고 보관 의무가 없는 기타 개인정보를 삭제하거나 비식별화합니다.
- 당사를 대신해 계정 데이터를 처리하는 서비스 제공업체에도 해당되는 경우 데이터 삭제를 요청합니다.
- 삭제가 완료되면 이메일로 알려 드립니다. 대부분의 요청은 30일 이내에 완료되며, 관련 법률이 더 긴 기간을 허용하거나 요구하는 경우 따로 안내해 드립니다.
RoamDesk 및 Facebook, Instagram, WhatsApp에서 받은 데이터
RoamDesk는 비즈니스가 고객에게 답변할 때 사용하는 공유 받은편지함입니다. Facebook 페이지, Instagram 계정 또는 WhatsApp 번호를 연결한 비즈니스는 RoamDesk가 해당 비즈니스를 위해 보관하는 데이터를 언제든지 삭제할 수 있습니다:
- 대화 하나를 삭제하려면 대화를 열고 휴지통 아이콘(Delete conversation)을 선택하세요. 특정 사람과 그 사람과의 모든 대화를 삭제하려면 Contacts를 열고 연락처를 삭제하세요.
- 모든 것을 삭제하려면 워크스페이스 소유자가 Settings → Delete this workspace를 엽니다. 이렇게 하면 워크스페이스의 멤버, 채널과 채널에 저장된 액세스 자격 증명, 연락처, 대화, 메시지, 파일이 삭제됩니다.
- RoamDesk가 더 이상 아무것도 받지 않도록 하려면 Facebook 설정의 Business integrations에서 또는 Meta Business Suite에서 RoamDesk의 액세스 권한을 제거하세요.
RoamDesk를 사용하는 비즈니스에 메시지를 보낸 경우 해당 대화는 그 비즈니스가 관리하므로, 비즈니스에 대화 삭제를 요청하세요. 비즈니스 이름과 메시지를 보낸 계정 또는 번호를 적어 support@roamgo.net으로 이메일을 보낼 수도 있습니다. 요청을 전달하고 비즈니스가 요청을 완료할 수 있도록 도와드리겠습니다.
보관이 필요할 수 있는 데이터
법률에 따라 요구되거나 법적 청구의 제기 또는 방어에 필요한 경우, 거래, 청구서, 세금, 부정 거래 방지, 분쟁 및 통신 관련 기록을 제한적으로 보관할 수 있습니다. 보관된 기록은 해당 목적으로만 사용되며, 보관 의무가 끝나면 삭제되거나 익명화됩니다.
자세한 내용은 RoamGo 개인정보처리방침을 확인하세요.