1. 서문
본 이용약관(이하 “약관”)은 https://roamgo.net 소재 웹사이트(이하 “웹사이트”) 및 RoamGo LLC(이하 “RoamGo” 또는 “당사”)가 제공하는 eSIM 연결 상품과 관련 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)에 대한 접근 및 이용에 적용됩니다. RoamGo LLC는 미국 델라웨어(Delaware)주 법률에 따라 설립된 유한책임회사로서, 등록 주소는 1111B S Governors Ave # 98660, Dover, DE 19904, USA입니다.
귀하(이하 “이용자” 또는 “귀하”)는 웹사이트를 열람하거나, 계정을 생성하거나, 서비스를 구매, 다운로드, 활성화 또는 기타 방식으로 이용함으로써, 본 약관 및 참조로써 본 약관에 포함되는 당사의 개인정보처리방침을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 데 동의함을 인정합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 귀하는 웹사이트 또는 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
본 약관은 귀하와 RoamGo 간에 법적 구속력이 있는 계약을 구성합니다. 당사는 귀하가 기록 보관을 위해 본 약관의 사본을 인쇄하거나 저장해 둘 것을 권장합니다.
2. 정의
본 약관의 목적상, 정의된 용어(영문 원문에서 첫 글자를 대문자로 표기한 용어)는 아래에 명시된 의미를 갖습니다:
“eSIM”이란 디지털 방식으로 제공되는 내장형 SIM 프로필로서, 호환 기기가 물리적 SIM 카드 없이 모바일 네트워크에 접속할 수 있도록 하는 것을 말합니다.
“데이터 요금제” 또는 “상품”이란 RoamGo가 제공하는 eSIM과 관련된 선불 데이터 제공량, 유효 기간, 하나 이상의 여행지 및 기타 기능을 말합니다.
“활성화”란 데이터 요금제의 유효 기간을 개시하는, 제공업체가 정한 이벤트를 말합니다. 상품에 따라 이는 결제 성공 또는 주문 제출, 설치, 수동 활성화, 또는 지원되는 모바일 네트워크에 대한 최초 연결일 수 있습니다. 해당 상품 페이지 및 주문 확인서에 표시된 활성화 규칙이 우선합니다.
“현지 파트너”란 그 네트워크가 서비스 제공에 사용되는 이동통신사업자 및 애그리게이터를 말합니다.
“계정”이란 서비스를 구매하고 관리하기 위하여 귀하가 웹사이트를 통해 생성한 사용자 계정을 말합니다.
3. 약관의 동의 및 변경
웹사이트 또는 서비스를 이용함으로써 귀하는 (i) 귀하가 만 18(십팔)세 이상이거나 귀하의 관할권에서 법적 성년 연령에 도달하였고, (ii) 구속력 있는 계약을 체결할 완전한 능력과 권한을 보유하고 있으며, (iii) 귀하가 RoamGo에 제공하는 모든 정보가 진실하고 정확하며 최신이고 완전하다는 것을 진술하고 보증합니다.
RoamGo는 언제든지 본 약관을 수정, 업데이트 또는 대체할 권리를 보유합니다. 업데이트된 버전은 개정된 “시행일”과 함께 웹사이트에 게시됩니다. 중대한 변경 사항은 합리적으로 가능한 경우 이메일 또는 웹사이트 공지를 통해 통지됩니다. 개정된 약관의 효력이 발생한 후에도 귀하가 서비스를 계속 이용하는 것은 변경 사항에 대한 귀하의 수락에 해당합니다. 업데이트된 약관에 동의하지 않는 경우 귀하는 서비스 이용을 중단하여야 합니다.
4. 서비스 설명
RoamGo는 eSIM 기술을 통해 해외 여행자에게 선불 모바일 데이터 연결을 제공합니다. 서비스를 통해 적격 기기는 이용자가 구매한 데이터 요금제가 적용되는 여행지에서 당사의 현지 파트너가 운영하는 모바일 네트워크에 연결할 수 있습니다.
서비스는 오로지 여행 중의 통상적이고 비상업적인 개인 데이터 이용을 위한 것입니다. 상품 페이지에 명시적으로 달리 기재되지 않는 한, RoamGo eSIM은 데이터 전용이며 일반 음성 통화, SMS 메시지, 테더링 보장, 전용 전화번호 또는 긴급 전화 서비스를 포함하지 않습니다.
서비스 기능, 여행지, 데이터 제공량, 유효 기간, 속도(공정 사용 기준 초과 후의 속도 저하 포함) 및 가격은 웹사이트의 해당 상품 페이지에 설명되어 있으며 수시로 업데이트될 수 있습니다. 구매 시점에 상품 페이지에 표시된 정보가 우선합니다.
5. 이용자 계정
특정 서비스를 구매하려면 계정 생성이 요구될 수 있습니다. 귀하는 정확한 등록 정보를 제공하고, 로그인 자격 증명을 안전하게 보호하며, 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대하여 책임을 집니다. 귀하는 귀하의 계정에 대한 모든 무단 접근 또는 무단 사용에 대하여 즉시 RoamGo에 통지하는 데 동의합니다.
RoamGo는 본 약관을 위반하여, 사기 목적으로, 또는 RoamGo, 그 현지 파트너 또는 다른 사용자에게 해를 끼칠 수 있는 방식으로 사용되고 있다고 합리적으로 판단하는 계정을 단독 재량으로 정지하거나 해지할 수 있습니다.
6. 구매 절차 및 결제
주문은 웹사이트에서 데이터 요금제를 선택하고, 필요한 정보를 제공하고, 본 약관에 동의한 후 결제를 완료하는 방식으로 이루어집니다. 구매는 RoamGo가 이메일로 주문을 확인하고 eSIM 활성화 정보(QR 코드 및/또는 수동 설치 안내 포함)를 전달한 때에 승낙된 것으로 간주됩니다. 전달은 전자적 방식으로만 이루어지며, 실물 SIM 카드는 배송되지 않습니다.
모든 가격은 달리 표시되지 않는 한 미국 달러(USD)로 표시되며, 법률상 요구되는 경우 관련 세금이 포함되어 있습니다. 결제는 결제 페이지에 표시된 결제 수단을 사용하여 제3자 결제 서비스 제공업체가 처리합니다. RoamGo는 자체 시스템에 결제 카드의 전체 정보를 저장하지 않습니다.
귀하는 사용하는 결제 수단의 적법한 소유자이며 구매를 완료하기에 충분한 자금 또는 신용 한도를 보유하고 있음을 진술하고 보증합니다. RoamGo는 사기 의심, 결제 실패, 가격 오류 또는 기타 정당한 사유가 있는 경우 주문을 취소하거나 거절할 권리를 보유합니다.
7. eSIM 설치 및 활성화
구매 후 이용자는 이메일로 설치 안내를 받게 됩니다. 이용자는 제공된 안내에 따라 호환되며 통신사 잠금이 해제된 기기에 eSIM을 올바르게 설치하고 활성화할 단독 책임을 집니다.
유효 기간은 해당 상품 페이지 및 주문 확인서에 명시된 활성화 이벤트 시점에 시작됩니다. 일부 데이터 요금제는 결제 성공 또는 현지 파트너에 대한 제출 직후 즉시 시작되며, 다른 요금제는 설치, 수동 활성화 또는 지원되는 네트워크에 대한 최초 연결 시 시작됩니다. 이용자는 구매 또는 설치 전에 이 활성화 규칙을 확인하여야 합니다. 명시된 기한이 있는 경우 그 기한 내에 활성화되지 않은 데이터 요금제는 별도의 통지 없이 만료될 수 있으며, 이 경우 환불을 받을 권리가 없습니다.
RoamGo는 특정 횟수의 eSIM 재설치를 보장하지 않습니다. 일부 기기 및 운영 체제는 eSIM 프로필을 재설치할 수 있는 횟수를 제한합니다. 기기에서 삭제된 eSIM은 복구하지 못할 수 있으며, 교체는 보장되지 않습니다.
8. 기기 호환성
서비스는 (i) eSIM 기술을 지원하고, (ii) 모든 이동통신사업자와 함께 사용할 수 있도록 잠금이 해제되어 있으며, (iii) 여행지에서 현지 파트너가 사용하는 무선 주파수와 호환되는 기기에서만 이용할 수 있습니다. 이용자는 구매 전에 기기 호환성을 확인할 단독 책임을 집니다. 일반적으로 호환되는 기기의 최신 목록은 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 이는 참고용일 뿐입니다.
RoamGo는 호환되지 않거나, 잠겨 있거나, 루팅 또는 탈옥되었거나, 개조된 기기의 사용, 오래된 운영 체제, 잘못된 기기 설정, 또는 데이터 로밍 비활성화로 인해 발생하는 서비스 장애나 성능 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
9. 커버리지, 속도 및 서비스 품질
서비스의 커버리지, 속도 및 가용성은 현지 파트너의 인프라와 RoamGo의 합리적인 통제를 벗어난 요인에 따라 달라지며, 이러한 요인에는 지리적 위치, 기상 조건, 네트워크 혼잡, 기기 성능, 현지 규정, 일시적인 네트워크 유지보수 또는 장애가 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
광고된 속도는 현지 파트너가 제공하는 이론상 최대 속도이며 실제 처리량을 보장하지 않습니다. 해당 상품 페이지에 설명된 바와 같이, 일정 사용량 기준에 도달하면 서비스에 속도 저하, 우선순위 조정 또는 데이터 셰이핑이 적용될 수 있습니다.
RoamGo는 서비스가 중단 없이, 오류 없이 또는 안전하게 제공될 것이라거나, 명시된 국가 또는 지역 내의 모든 위치에서 커버리지가 제공될 것이라고 보증하지 않습니다.
10. 공정하고 허용 가능한 사용
서비스는 정당하고 개인적이며 비상업적인 용도로 사용하기 위한 것입니다. 귀하는 다음과 같이 서비스를 사용하지 않는 데 동의합니다:
- 관련 법률, 규정 또는 제3자의 권리를 위반하는 방식으로 사용하는 것;
- 원치 않는 통신, 스팸 또는 악성 소프트웨어를 전송하기 위해 사용하는 것;
- 지속적인 기기 간(M2M) 통신, 대용량 데이터 전송, 상업적 재판매, P2P 파일 배포 또는 트래픽 생성 활동을 위해 사용하는 것;
- 구매한 데이터 요금제가 적용되지 않는 국가 또는 지역에서 서비스에 접속하거나 접속을 시도하는 것;
- RoamGo 또는 그 현지 파트너의 네트워크에 과부하를 일으키거나, 손상을 주거나, 기능을 저해할 수 있는 방식으로 사용하거나, 통상적인 일반 소비자의 로밍 사용과 부합하지 않는 방식으로 사용하는 것.
RoamGo는 본 조를 위반하여 사용되는 서비스에 대해 어떠한 책임도 지지 않고 속도를 제한하거나, 정지하거나, 해지할 수 있으며, 남용 또는 사기 행위를 하는 이용자에 대한 향후 판매를 거부할 수 있습니다.
11. 취소 및 환불 정책
서비스는 전자적으로 제공되고 개별 활성화와 연계된 디지털 상품이므로, 본 조에서 명시적으로 규정하거나 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, eSIM이 설치되거나 활성화된 후에는 모든 판매가 최종적입니다.
구매 직후 시작된다고 명확히 표시된 데이터 요금제는 현지 파트너에게 제출되며, 결제가 완료되는 즉시 유효 기간이 소진되기 시작합니다. 이러한 요금제는 관련 법률에서 요구하거나 서비스가 설명과 중대하게 다른 경우를 제외하고, 이용자가 아직 여행하거나 사용할 준비가 되지 않았다는 이유만으로 제출 후 취소 또는 환불될 수 없습니다.
RoamGo는 이용자가 다음 사항을 합리적으로 입증할 수 있는 경우 환불을 제공하거나 대체 eSIM을 발급할 수 있습니다:
- eSIM이 기기에 설치된 적이 없으며 데이터가 전혀 사용되지 않았다는 것;
- RoamGo 또는 그 현지 파트너에게 책임이 있는 것으로 확인된 기술적 문제로 인해 eSIM이 활성화되지 않았으며, 유효 기간이 종료되기 전에 당사 기술 지원팀에 연락하여 문제 해결을 위한 합리적인 기회를 제공하였다는 것; 또는
- 서비스가 구매 시점에 웹사이트에 게시된 설명과 중대하게 달랐다는 것.
환불 요청은 구매일로부터 30(삼십)일 이내에 주문 참조 번호 및 요청된 진단 정보와 함께 당사 고객 지원팀에 제출하여야 합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제 제공업체에 따라 이용자의 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 소요될 수 있습니다.
다음의 경우 등에는 환불이 제공되지 않습니다: (i) 호환되지 않거나 잠긴 기기의 사용; (ii) 제공된 설치 안내를 따르지 않은 경우; (iii) 이용자에 의한 eSIM 프로필 삭제; (iv) 환불 요청 전에 사용된 데이터; (v) 이용자가 취소하거나 변경한 여행 계획; 또는 (vi) 그 외에는 서비스가 제공되는 국가 내 특정 위치에서의 네트워크 속도에 대한 불만족.
12. 고객 지원
RoamGo는 웹사이트에 기재된 연락 채널을 통해 고객 지원을 제공합니다. 지원팀에 문의하실 때에는 주문 참조 번호, 기기 모델 및 운영 체제 버전, 여행지, 그리고 확인된 오류 메시지를 포함한 문제 설명을 함께 기재해 주시기 바랍니다. 당사는 합리적인 기간 내에 답변하기 위해 노력하지만, 특정 응답 시간을 보장하지는 않습니다.
13. 지식재산권
텍스트, 그래픽, 로고, 아이콘, 이미지, 오디오 및 비디오 클립, 소프트웨어, 상호, 상표 및 전반적인 “룩앤필(look and feel)”을 포함하되 이에 국한되지 않는 웹사이트의 모든 콘텐츠는 RoamGo 또는 그 라이선스 제공자의 재산이며, 미국 및 국제 지식재산권법에 의해 보호됩니다.
귀하가 본 약관을 준수하는 것을 조건으로, RoamGo는 귀하에게 개인적이고 비상업적인 목적으로 웹사이트 및 서비스에 접근하고 이를 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가능하고 취소 가능한 라이선스를 부여합니다. 명시적이든 묵시적이든 그 밖의 어떠한 라이선스나 권리도 귀하에게 부여되지 않습니다. 귀하는 관련 법률에 의해 그러한 제한이 금지되는 경우를 제외하고, 웹사이트 또는 서비스를 복제, 수정, 배포, 판매 또는 임대하거나, 리버스 엔지니어링하거나, 이를 기반으로 2차적 저작물을 작성할 수 없습니다.
14. 이용자 콘텐츠 및 피드백
귀하가 RoamGo에 리뷰, 댓글, 제안 또는 기타 자료(이하 “이용자 콘텐츠”)를 제출하는 경우, 귀하는 RoamGo에 해당 이용자 콘텐츠를 모든 매체에서 적법한 모든 목적으로 보상이나 출처 표시 의무 없이 사용, 복제, 수정, 게시, 번역, 배포 및 표시할 수 있는 전 세계적이고 영구적이며 취소 불가능하고 로열티가 없으며 재라이선스 및 양도가 가능한 라이선스를 부여합니다. 귀하는 귀하가 제출하는 이용자 콘텐츠에 대한 모든 필요한 권리를 소유하거나 취득하였으며, 해당 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 진술합니다.
15. 개인정보 및 데이터 보호
웹사이트 및 서비스와 관련된 개인정보의 수집 및 처리는 웹사이트에서 확인할 수 있는 당사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 개인정보처리방침을 읽고 이해하였음을 인정합니다.
서비스 이용과 관련된 특정 정보(SIM 식별자, 네트워크 연결 데이터 및 사용한 데이터 양 포함)는 서비스를 제공하고 사기 및 남용을 방지하기 위하여 엄격히 필요한 범위에서 현지 파트너와 공유될 수 있습니다.
16. 보증의 부인 및 책임의 제한
관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 웹사이트 및 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공되며, 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해 및 중단 없는 또는 오류 없는 운영에 대한 묵시적 보증을 포함하되 이에 국한되지 않는, 명시적, 묵시적 또는 법정의 어떠한 종류의 보증도 제공되지 않습니다.
관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, RoamGo, 그 임원, 이사, 직원, 대리인, 계열사 또는 현지 파트너는 어떠한 경우에도 귀하의 웹사이트 또는 서비스 이용 또는 이용 불능으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적, 예시적 또는 징벌적 손해(이익 손실, 영업 손실, 데이터 손실, 기회 상실 또는 평판 손상을 포함하되 이에 국한되지 않음)에 대하여, RoamGo가 그러한 손해의 가능성을 통지받은 경우에도 책임을 지지 않습니다.
중과실, 고의적 위법행위, 또는 RoamGo의 과실로 인한 사망이나 신체 상해의 경우(그러한 제한이 허용되지 않는 경우)를 제외하고, 본 약관 또는 서비스로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 RoamGo의 귀하에 대한 총 책임은 해당 청구의 원인이 된 특정 데이터 요금제에 대하여 귀하가 RoamGo에 실제로 지불한 금액을 초과하지 않습니다.
17. 배상
귀하는 (i) 귀하의 웹사이트 또는 서비스 접근 또는 이용, (ii) 귀하의 본 약관 위반, (iii) 지식재산권, 개인정보 보호권 또는 기타 재산적 권리를 포함한 제3자 권리에 대한 귀하의 침해, 또는 (iv) 귀하가 제출한 이용자 콘텐츠로 인하여 또는 이와 어떠한 방식으로든 관련하여 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 손실 및 비용(합리적인 변호사 보수 포함)에 대하여 RoamGo와 그 임원, 이사, 직원, 대리인, 계열사 및 현지 파트너를 방어하고, 배상하며, 면책시키는 데 동의합니다.
18. 불가항력
RoamGo는 천재지변, 자연재해, 전쟁, 테러, 시민 소요, 노동 분쟁, 팬데믹, 정부 조치, 공중 통신망 장애, 정전 또는 현지 파트너의 작위나 부작위를 포함하되 이에 국한되지 않는, RoamGo의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인하여 본 약관에 따른 의무의 이행이 불이행되거나 지연되는 경우 그러한 불이행 또는 지연에 대하여 책임을 지지 않습니다.
19. 정지 및 해지
다른 구제 수단을 제한하지 않고, RoamGo는 귀하가 본 약관을 위반하였거나 사기 또는 불법 행위에 관여하였다고 합리적으로 판단하는 경우, 또는 법률이나 현지 파트너에 의하여 요구되는 경우, 사전 통지 여부와 관계없이 귀하의 웹사이트 또는 서비스 접근을 정지, 제한 또는 해지할 수 있습니다. 해지는 제11조에 명시적으로 규정되어 있거나 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고, 이미 지불한 금액의 환불을 받을 권리를 귀하에게 부여하지 않습니다.
본 약관의 조항 중 그 성격상 해지 후에도 존속하여야 하는 조항은 해지 후에도 존속하며, 여기에는 지식재산권, 보증의 부인, 책임의 제한, 배상, 준거법 및 분쟁 해결에 관한 조항이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
20. 준거법 및 관할
본 약관 및 본 약관으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 비계약적 의무는 저촉법 원칙과 관계없이 미국 델라웨어주 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 「국제물품매매계약에 관한 국제연합 협약」(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods)은 적용되지 않습니다.
아래 분쟁 해결 조항에 따를 것을 조건으로, 본 약관, 웹사이트 또는 서비스로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁은 미국 델라웨어주에 소재한 주 법원 및 연방 법원의 전속 관할에 따르며, 각 당사자는 해당 법원의 인적 관할권 및 재판지에 대하여 취소 불가능하게 동의합니다.
21. 분쟁 해결
정식 청구를 제기하기 전에, 당사자들은 제24조에 기재된 이메일 주소로 RoamGo에 연락하여 분쟁에 대한 합리적인 설명을 제공함으로써 분쟁을 비공식적으로 해결하기 위해 노력하는 데 동의합니다. 당사자들은 법적 조치를 개시하기 전에 최소 30(삼십)일 동안 성실하게 협상하여야 합니다.
관련 법률이 허용하는 경우, 귀하와 RoamGo는 모든 분쟁을 개별적으로 해결하는 데 동의하며, 귀하는 집단 소송, 단체 소송 또는 대표 소송 절차에 참여할 권리를 포기합니다.
22. 기타
본 약관의 조항이 관할 법원에 의하여 무효, 위법 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 집행 가능하도록 필요한 최소한의 범위에서 수정되며, 그러한 수정이 불가능한 경우에는 본 약관에서 분리되고, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
RoamGo가 본 약관의 권리나 조항을 행사하지 않더라도 이는 해당 권리나 조항의 포기로 간주되지 않습니다. 본 약관은 개인정보처리방침 및 참조로써 명시적으로 포함된 추가 약관과 함께 웹사이트 및 서비스와 관련하여 귀하와 RoamGo 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전 또는 동시에 이루어진 모든 의사소통 및 제안에 우선합니다.
귀하는 RoamGo의 사전 서면 동의 없이 법률의 작용에 의하거나 그 밖의 방법으로 본 약관을 양도하거나 이전할 수 없습니다. RoamGo는 귀하의 동의 없이 본 약관의 전부 또는 일부를 자유롭게 양도할 수 있습니다.
23. 서비스 변경
RoamGo는 언제든지 수시로 상품 카탈로그, 여행지, 데이터 제공량, 유효 기간 및 가격을 포함하되 이에 국한되지 않는 서비스의 일부를 사전 통지 여부와 관계없이 일시적 또는 영구적으로 수정, 정지, 중단 또는 대체할 권리를 보유합니다. RoamGo는 서비스의 수정, 정지 또는 중단에 대하여 귀하 또는 제3자에게 책임을 지지 않습니다.
24. 연락처 정보
본 약관, 웹사이트 또는 서비스에 관하여 질문이 있거나 본 약관에서 부여된 권리를 행사하고자 하는 경우 다음 연락처로 문의하실 수 있습니다:
최종 업데이트: 2026년 9월 9일