Personvernerklæring

1. Innledning

Denne Personvernerklæringen beskriver hvordan RoamGo LLC, et selskap med begrenset ansvar organisert i henhold til lovgivningen i delstaten Delaware, med registrert adresse 1111B S Governors Ave # 98660, Dover, DE 19904, USA («RoamGo», «vi», «oss» eller «vår»), samler inn, bruker, utleverer og beskytter personopplysninger i forbindelse med nettstedet på https://roamgo.net («Nettstedet»), RoamGo-appen for Android med pakkenavnet net.roamgo.android («Appen»), RoamDesk-arbeidsområdet for kundemeldinger på https://roamdesk.net, https://desk.roamgo.net og https://roamgo.net/roamdesk («RoamDesk») og eSIM-tilkoblingstjenestene, internettanropstjenestene og de tilhørende tjenestene som tilbys gjennom dem (samlet «Tjenestene»).

Denne Erklæringen gjelder for besøkende på Nettstedet, brukere av Appen, kjøpere av Dataabonnementer, innehavere av en Konto og alle andre hvis personopplysninger vi behandler i forbindelse med Tjenestene. Begreper med stor forbokstav som brukes, men ikke defineres her, har den betydningen de er gitt i våre Vilkår og betingelser.

Ved å bruke Nettstedet eller Tjenestene bekrefter du at du har lest og forstått denne Personvernerklæringen. Dersom du ikke samtykker, ber vi deg om ikke å bruke Nettstedet eller Tjenestene.

2. Behandlingsansvarlig

RoamGo LLC er «behandlingsansvarlig» («data controller») etter EUs og Storbritannias personvernforordning (EU/UK GDPR) eller «virksomhet» («business») etter California Consumer Privacy Act, og er ansvarlig for personopplysningene som beskrives i denne Erklæringen. Du kan kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene i punkt 16.

3. Opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende kategorier av personopplysninger, direkte fra deg, automatisk gjennom din bruk av Tjenestene eller fra tredjeparter som betalingsbehandlere og Lokale partnere:

• Identitets- og kontaktopplysninger — navn, e-postadresse og, der det kreves for skatte- eller faktureringsformål, fakturaadresse, postnummer, land og MVA-nummer eller skatteidentifikasjonsnummer.
• Kontoopplysninger — påloggingsinformasjon (lagret som hashede eller ugjennomsiktige tokener), autentiseringshendelser og dine preferanser for språk, varsler og markedsføring.
• Bestillings- og transaksjonsopplysninger — Dataabonnementene du kjøper, ordrereferansenumre, valuta og betalt beløp, fakturanumre og refusjonshistorikk.
• Betalingsopplysninger — betalingskortets merke og de fire siste sifrene, faktureringsland og andre opplysninger som er nødvendige for å behandle betalinger gjennom våre tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortnumre eller CVV-verdier i egne systemer.
• eSIM- og nettverksbruksdata — ICCID og aktiveringsidentifikatorer for eSIM-ene som er utstedt til deg, datoen for Aktivering, landet der eSIM-et registreres på et nett, mengden data som er forbrukt, og statusen til Dataabonnementet (aktivt, utløpt, oppbrukt).
• Anrops- og nummeropplysninger — telefonnumre du ringer til eller bekrefter, valg av visningsnummer, tildelte virtuelle numre, anropsretning, status, tidsstempler, varighet, belastet beløp og tekniske metadata om ruting. RoamGo tar ikke opp og lagrer ikke lydinnholdet i samtalene dine.
• Enhets- og varslingsopplysninger fra Appen — en enhetsidentifikator generert av Appen, installasjonstokener og push-varslingstokener fra Firebase, appversjon, enhetsmodell, versjon av operativsystemet, varslingsmuligheter og tidspunkt for siste registrering. Vi bruker disse opplysningene til å opprettholde autentiserte økter, levere varsler om kontoen og om innkommende anrop, forhindre dupliserte registreringer og sikre Tjenestene.
• Mikrofon og kontakter — Appen får tilgang til mikrofonen bare når du ringer, besvarer eller tester et internettanrop. Talelyd overføres i sanntid til samtalepartneren via vår telekommunikasjonsinfrastruktur og blir ikke tatt opp av RoamGo. Hvis du bruker kontaktvelgeren i Android, mottar Appen bare kontaktopplysningene du velger; den laster ikke opp adresseboken din.
• Enhetsopplysninger og tekniske opplysninger — enhetsmodell, operativsystem, nettlesertype og -versjon, språkinnstillinger, tidssone, IP-adresse, skjermstørrelse, nettverksstatus, appversjon, navn på diagnosehendelser og lignende driftsopplysninger. Appen lagrer en lokal diagnosehistorikk som du kan velge å dele med kundeservice. Når feilovervåking er konfigurert, overføres begrensede opplysninger om krasj og ytelse automatisk, uten skjermbilder, visningshierarkier eller personidentifiserende standardfelt.
• Kommunikasjonsopplysninger — innholdet i e-poster, chatmeldinger, supporthenvendelser og annen kommunikasjon du sender til oss, sammen med metadata som tidsstempler og meldingsidentifikatorer.
• Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier — opplysninger som samles inn gjennom informasjonskapsler, piksler, lokal lagring og lignende teknologier, som nærmere beskrevet i punkt 8.

Det er frivillig å oppgi de fleste av opplysningene ovenfor, men visse opplysninger er nødvendige for å levere Tjenestene. For eksempel kan vi ikke gjennomføre et eSIM-kjøp uten e-postadressen din, og vi kan ikke behandle betaling uten faktureringsopplysninger. Der opplysninger er påkrevd, angir vi dette der opplysningene samles inn.

4. Hvordan vi bruker opplysningene dine

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

• For å opprette og vedlikeholde Kontoen din og autentisere tilgang til Tjenestene.
• For å behandle bestillingene dine, levere aktiveringsopplysninger for eSIM, utstede fakturaer og håndtere refusjoner.
• For å levere, overvåke og vedlikeholde Tjenestene, herunder å rute eSIM-et ditt inn på nettene til Lokale partnere og rapportere forbruk tilbake til deg.
• For å koble opp internettanrop, tilby tjenester for visningsnummer og virtuelle numre, beregne anropskostnader, føre anropshistorikk og feilsøke levering av anrop.
• For å registrere Appen for push-varsler og varsle deg om kontoaktivitet, eSIM-status, betalinger og innkommende anrop.
• For å yte kundeservice, besvare henvendelsene dine og løse tekniske problemer.
• For å forhindre, oppdage og undersøke svindel, misbruk, brudd på Vilkårene våre og trusler mot sikkerheten i Tjenestene.
• For å oppfylle rettslige forpliktelser, herunder regelverk om skatt, regnskap, forbrukervern og telekommunikasjon.
• For å forbedre Tjenestene gjennom analyse, aggregert rapportering, kvalitetssikring og produktundersøkelser.
• For å sende transaksjonsrelatert kommunikasjon som ordrebekreftelser, aktiveringsinstruksjoner, tjenestekunngjøringer og sikkerhetsvarsler.
• Med ditt samtykke der det kreves, for å sende markedsføringskommunikasjon om produkter, tilbud og reisetips, som du når som helst kan melde deg av.
• For å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav og for å håndheve Vilkårene våre og andre avtaler.

5. Rettslig grunnlag for behandling

Dersom du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller en annen jurisdiksjon som krever et rettslig grunnlag for behandling, baserer vi oss på følgende grunnlag:

• Oppfyllelse av en avtale — for å levere Tjenestene du har kjøpt, og for å administrere Kontoen din.
• Oppfyllelse av en rettslig forpliktelse — for å oppfylle krav etter regelverk om skatt, regnskap, forbrukervern og telekommunikasjon og andre rettslige krav.
• Berettigede interesser — for å drive, sikre og forbedre Tjenestene, forhindre svindel og misbruk, håndheve Vilkårene våre og kommunisere med deg om Tjenestene, der dine rettigheter ikke går foran disse interessene.
• Samtykke — for markedsføringskommunikasjon, informasjonskapsler som ikke er nødvendige, og annen behandling som krever ditt samtykke, som du når som helst kan trekke tilbake.

6. Hvordan vi deler opplysningene dine

Vi deler personopplysninger bare i situasjonene som beskrives nedenfor. Vi selger ikke personopplysningene dine i ordets tradisjonelle betydning.

• Lokale partnere — mobilnettoperatørene og eSIM-aggregatorene (herunder vår primære leverandør) hvis nett leverer Tjenestene. Vi deler det minimum av opplysninger som er nødvendig for klargjøring, kundestøtte og forebygging av svindel, for eksempel ordrereferanse, ICCID, reisemål og datamengder.
• Betalingstjenesteleverandører — våre betalingsbehandlere mottar opplysningene som er nødvendige for å autorisere, gjøre opp og avstemme betalinger, for å overholde kortnettverkenes regler og regler om bekjempelse av hvitvasking, og for å behandle refusjoner og tilbakeføringer (chargebacks).
• Leverandører av anrops- og meldingstjenester — teleoperatører, nummerleverandører og infrastruktur for taleruting mottar destinasjonen, visningsnummeret og de tekniske metadataene som er nødvendige for å koble opp anrop, tildele numre, levere meldinger der dette er aktivert, forhindre misbruk og avstemme forbruk.
• Firebase Cloud Messaging — Google behandler opplysninger om appversjon, installasjon, enhet og push-token slik at vi kan registrere Appen og levere varsler, herunder varsler om innkommende anrop.
• Leverandører av hosting, e-post, analyse og kundestøtte — pålitelige leverandører som drifter serverne og databasene våre, sender transaksjonsrelaterte e-poster og markedsførings-e-poster, leverer analyser eller hjelper oss med å drive kundeservice. Disse leverandørene behandler personopplysninger på våre vegne i henhold til skriftlige avtaler som krever passende konfidensialitet og sikkerhet.
• Profesjonelle rådgivere — advokater, revisorer, regnskapsførere og forsikringsselskaper, der det er rimelig nødvendig for å innhente faglig rådgivning, håndtere risiko eller håndheve rettighetene våre.
• Offentlige myndigheter — tilsynsmyndigheter, politi- og påtalemyndigheter og andre myndigheter, der vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysninger, eller der vi med rimelig grunn mener at utlevering er nødvendig for å beskytte våre rettigheter, våre brukeres rettigheter eller offentlig sikkerhet.
• Virksomhetsoverdragelser — i forbindelse med fusjon, oppkjøp, finansiering, insolvens eller salg av hele eller deler av virksomheten vår, i hvilket tilfelle personopplysninger kan overføres med forbehold om passende konfidensialitetsgarantier.

7. Internasjonale overføringer av personopplysninger

Fordi Tjenestene i sin natur er internasjonale, kan personopplysningene dine bli overført til, lagret i og behandlet i andre land enn det landet du bor i, herunder USA. Disse landene kan ha personvernlovgivning som avviker fra lovgivningen i jurisdiksjonen der du hører hjemme.

Når vi overfører personopplysninger fra Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits til et land som ikke har fått en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, baserer vi oss på passende garantier som er anerkjent etter gjeldende lov, for eksempel Europakommisjonens standard personvernbestemmelser (Standard Contractual Clauses), det britiske tillegget for internasjonale dataoverføringer (UK International Data Transfer Addendum) eller en tilsvarende mekanisme, sammen med supplerende tiltak der det kreves.

Du kan be om en kopi av garantiene vi bruker for en bestemt overføring, ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene i punkt 16.

8. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Vi bruker informasjonskapsler, lokal lagring og lignende teknologier på Nettstedet til tre hovedformål:

• Strengt nødvendige — for å muliggjøre kjernefunksjoner som autentisering, økthåndtering, forebygging av svindel og lagring av samtykkevalgene dine. Disse kan ikke deaktiveres via Nettstedet.
• Funksjonelle — for å huske preferanser som språk og valuta og for å forbedre opplevelsen din av Nettstedet.
• Analyse og ytelse — for å forstå hvordan besøkende samhandler med Nettstedet, slik at vi kan måle og forbedre det. Disse brukes bare med ditt samtykke der gjeldende lov krever det.

Der loven krever det, ber vi om ditt samtykke før vi plasserer informasjonskapsler som ikke er nødvendige. Du kan når som helst se gjennom og oppdatere valgene dine på siden Cookie-innstillinger, eller administrere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.

8A. Markedsførings-e-post og personlige tilbud

Hvis du krysser av i boksen for å få reisetilbud fra RoamGo på e-post (i kassen, etter et kjøp eller i kontoen din), bruker vi e-postadressen din til å sende deg tilbud og nyheter fra RoamGo. Hvis du har kjøpt hos oss før, kan vi også sende deg e-post om lignende produkter. Hver e-post har en lenke for å melde deg av med ett klikk, og vi stopper så snart du bruker den.

Hvis du også slår på «Personlige tilbud» i våre innstillinger for informasjonskapsler, noterer vi hvilke abonnementer du ser på mens du er logget inn, slik at e-postene våre kan foreslå de reisemålene. Vi lagrer visningene i 90 dager, bruker dem bare til e-postene du har sagt ja til, og deler eller selger dem aldri. Du kan når som helst slå dette av i innstillingene for informasjonskapsler.

Vi sender disse e-postene via e-postleverandøren vår, som behandler adressen din på våre vegne, og vi registrerer e-poster som ikke kunne leveres, spamklager og avmeldinger, slik at vi aldri sender e-post til en adresse som har bedt oss om å slutte.

8B. Måling i appen og tilbud

I appen fra RoamGo bruker vi Google Analytics for Firebase til å telle to ting: at du har opprettet en konto, og at du har kjøpt en pakke, med ordrenummer, beløp og valuta. Slik ser vi hvilke av annonsene våre som får folk til RoamGo. Til dette brukes telefonens annonse-ID og en app-ID fra Google. Vi bruker det aldri til å velge hvilke annonser du ser.

Hvis du er i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia eller Sveits, spør appen deg først og måler ingenting med mindre du tillater det. Du kan når som helst endre svaret ditt i appen under «Profil» → «Annonsemåling». Googles egne retningslinjer forklarer hvordan Google behandler disse dataene: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Hvis du slår på «Tilbud og kampanjer» i appens profil, bruker vi appens varslingstoken, installasjons-ID, appversjon og språk til å sende deg tilbud fra RoamGo som varsler, uansett om du er logget inn eller ikke. Vi lagrer når du slår det på eller av, og hvilken tekst du så. Tilbudene kommer i en egen varslingskanal, og du kan når som helst slå dem av i profilen.

9. Oppbevaring av opplysninger

Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene som beskrives i denne Erklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode kreves eller er tillatt etter loven. Generelt gjelder følgende:

• Konto- og bestillingsopplysninger — oppbevares så lenge Kontoen din eksisterer og, etter at den er avsluttet, i den perioden som kreves etter gjeldende lovgivning om skatt, regnskap, forbrukervern og bekjempelse av svindel (vanligvis i inntil sju år).
• Fakturaer og skattedokumentasjon — oppbevares i den perioden som kreves etter gjeldende skatte- og regnskapslovgivning i den aktuelle jurisdiksjonen.
• eSIM- og nettverksbruksdata — oppbevares så lenge det er nødvendig for å levere Tjenestene og håndtere tvister og refusjoner, og i den perioden som kreves etter regler om telekommunikasjon og bekjempelse av svindel.
• Opplysninger om anrop og numre — oppbevares for kontohistorikk, fakturering, forebygging av svindel, kundestøtte og tvister, og i den perioden som kreves etter regler om telekommunikasjon, skatt eller regnskap. RoamGo oppbevarer ikke lyd fra samtaler.
• Push-tokener og mobiløkter — oppbevares mens installasjonen av Appen eller økten er aktiv, og fjernes eller gjøres ugyldige når du logger ut, erstatter installasjonen eller ber om sletting av kontoen, eller når tokenet utløper.
• Kundeservicekommunikasjon — oppbevares i inntil tre år etter siste kontakt, med mindre lengre oppbevaring er nødvendig for å forsvare et rettskrav.
• Markedsføringsopplysninger — oppbevares til du melder deg av eller trekker tilbake samtykket ditt, og i en kort tilleggsperiode for å behandle forespørselen din.
• Informasjonskapsler og analysedata — oppbevares i samsvar med oppbevaringsperiodene som er beskrevet i innstillingene for informasjonskapsler på Nettstedet.

Når vi ikke lenger trenger personopplysninger, sletter vi dem eller anonymiserer dem på en irreversibel måte.

10. Dine rettigheter

Avhengig av jurisdiksjonen din kan du ha én eller flere av følgende rettigheter knyttet til personopplysningene vi har om deg:

• Rett til innsyn — til å få bekreftet om vi behandler personopplysninger om deg, og til å motta en kopi av disse opplysningene.
• Rett til retting — til å be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger rettes.
• Rett til sletting — til å be om sletting av personopplysningene dine i de tilfellene gjeldende lov tillater.
• Rett til begrensning — til å be om at vi begrenser behandlingen av personopplysningene dine i visse tilfeller.
• Rett til dataportabilitet — til å motta visse personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format og til å få dem overført til en annen behandlingsansvarlig der det er teknisk mulig.
• Rett til å protestere — til å protestere mot behandling som er basert på våre berettigede interesser, herunder direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke — til når som helst å trekke tilbake samtykke der behandlingen vår er basert på ditt samtykke, uten at dette påvirker lovligheten av behandling som er utført før samtykket ble trukket tilbake.
• Rett til å klage — til å klage til din lokale datatilsynsmyndighet dersom du mener at behandlingen vår er i strid med gjeldende lov.

Personer bosatt i California. Dersom du er bosatt i California, har du særskilte rettigheter etter California Consumer Privacy Act, som endret ved California Privacy Rights Act, herunder retten til å få vite hvilke kategorier av og hvilke konkrete personopplysninger vi har samlet inn om deg, retten til å få slettet personopplysninger vi har samlet inn fra deg, retten til å få rettet uriktige personopplysninger, retten til å reservere deg mot «salg» («sale») eller «deling» («sharing») av personopplysninger (RoamGo selger ikke personopplysninger i tradisjonell forstand), og retten til å begrense bruk og utlevering av sensitive personopplysninger. Du har rett til å utøve disse rettighetene uten å bli forskjellsbehandlet.

Personer bosatt i andre amerikanske delstater. Dersom du er bosatt i en amerikansk delstat som har vedtatt en omfattende personvernlov for forbrukere, kan du ha rettigheter som ligner dem som er oppført ovenfor. Vi vil respektere disse rettighetene i den utstrekning gjeldende lov krever det.

For å utøve noen av disse rettighetene kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene i punkt 16. For å be om sletting av RoamGo-kontoen din og tilhørende data uten å bruke Appen, gå til https://roamgo.net/account-deletion. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi besvarer forespørselen din, og kan avslå forespørsler som er ubegrunnede, gjentatte eller forbudt etter gjeldende lov.

11. Barns personvern

Tjenestene er ikke rettet mot barn under seksten (16) år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn. Dersom vi blir kjent med at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra et barn uten verifisert samtykke fra foreldre, vil vi iverksette tiltak for å slette disse opplysningene. Dersom du mener at vi kan ha samlet inn opplysninger fra et barn, ber vi deg kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene i punkt 16.

12. Sikkerhet

Vi iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak som er utformet for å beskytte personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap og endring og mot uautorisert utlevering av eller tilgang til opplysningene vi behandler. Disse tiltakene omfatter kryptering under overføring, tilgangskontroll, separasjon av miljøer, logging og overvåking, aktsomhetsvurdering av leverandører og opplæring av ansatte.

Ingen overføring over internett eller elektronisk lagring er noen gang helt sikker. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen til Kontoen din konfidensiell og for å varsle oss omgående om enhver mistanke om uautorisert tilgang.

13. Tredjepartslenker og integrasjoner

Nettstedet og Appen kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, applikasjoner og tjenester, og kan være integrert med tredjepartsplattformer som betalingsbehandlere, Firebase, eSIM-leverandører og teleoperatører. Denne Erklæringen gjelder ikke for tredjeparter som opptrer uavhengig som behandlingsansvarlige. Vi oppfordrer deg til å gjøre deg kjent med personvernpraksisen til enhver tredjepart før du gir dem personopplysningene dine.

14. RoamDesk – bedriftsmeldinger

RoamDesk er en delt innboks som bedrifter (hver av dem en «Arbeidsområdeeier») bruker til å kommunisere med sine egne kunder gjennom de kanalene de velger å koble til: nettstedschat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE og XMPP. Hver kanal kobles til gjennom bedriftens egen konto hos den aktuelle meldingstjenesteleverandøren.

Roller. For meldinger og kontaktopplysninger som gjelder en bedrifts kunder, er bedriften behandlingsansvarlig, og RoamGo behandler disse opplysningene på bedriftens vegne og etter dens instrukser, som dens databehandler eller tjenesteleverandør («service provider»). For kontoene til bedriftens teammedlemmer som logger på RoamDesk, er RoamGo behandlingsansvarlig, slik det er beskrevet i resten av denne Erklæringen. Dersom du har skrevet til en bedrift som bruker RoamDesk, og ønsker å utøve rettighetene dine knyttet til den samtalen, ber vi deg kontakte den aktuelle bedriften; vi vil hjelpe bedriften med å svare.

Opplysninger fra Meta Platforms. Når en bedrift kobler til Facebook Messenger, Instagram eller WhatsApp gjennom Facebook Login for Business eller WhatsApp Embedded Signup, mottar vi, med de tillatelsene bedriften gir:

• om bedriften: identifikatorer og navn for Facebook Page, profesjonell Instagram-konto, WhatsApp Business Account og telefonnumre som bedriften velger, samt et tilgangstoken for disse, som vi lagrer kryptert;
• om bedriftens kunder: meldingene, bildene og filene de sender til bedriften, tidspunktet de ble sendt, navnet som vises på profilen deres, og identifikatoren Meta tildeler dem for den aktuelle bedriften (for eksempel en sidespesifikk ID (page-scoped ID), en Instagram-spesifikk ID (Instagram-scoped ID), en WhatsApp-ID eller en bedriftsspesifikk bruker-ID (business-scoped user ID)), sammen med leverings- og lesestatus for bedriftens svar;
• der bedriften kobler til et nummer i WhatsApp Business app («sameksistens», på engelsk «coexistence») og velger å dele det: kontaktene og opptil 180 dager med tidligere meldingshistorikk, samt kopier av svar som bedriften sender fra WhatsApp Business app.

Hvordan vi bruker opplysningene. Vi bruker disse opplysningene utelukkende for å levere RoamDesk til den aktuelle bedriften: for å vise bedriftens samtaler til teamet, sende svarene teamet skriver, oppbevare samtalehistorikken, varsle teamet og kjøre funksjonene bedriften slår på, for eksempel lagrede svar, automatiske meldinger og tildelingsregler. Der bedriften slår på oversettelse, foreslåtte svar eller automatiske KI-svar, behandles teksten i samtalen av leverandører av KI-tjenester som opptrer som våre underdatabehandlere, utelukkende for å utarbeide den aktuelle oversettelsen, forslaget eller svaret. Vi selger ikke disse opplysningene, bruker dem ikke til annonsering og kombinerer dem ikke med opplysninger fra andre bedrifter, og vi bruker ikke opplysninger mottatt fra Meta Platforms til noe annet formål enn å levere RoamDesk til bedriften som opprettet tilkoblingen. Vi deler dem bare med våre underdatabehandlere (for eksempel leverandører av vertstjenester og KI) og med systemene bedriften selv setter opp for å motta dem, for eksempel bedriftens egne webhooks eller integrasjons-API.

Oppbevaring og sletting. Samtaler oppbevares så lenge bedriften beholder dem. Et arbeidsområdes eier eller administrator kan når som helst slette en samtale eller en kontakt, angi at samtaler skal slettes automatisk etter 30, 90, 180 eller 365 dager, og slette hele arbeidsområdet, noe som sletter arbeidsområdets medlemmer, kanaler, lagrede tilgangsopplysninger, kontakter, samtaler, meldinger og filer. En bedrift kan også fjerne RoamDesks tilgang i Meta-innstillingene sine. Veiledning for å be om sletting av RoamDesk-data finnes på https://roamgo.net/account-deletion#roamdesk.

15. Endringer i denne Erklæringen

Vi kan endre denne Personvernerklæringen fra tid til annen. Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på Nettstedet med en revidert «Ikrafttredelsesdato». Der en endring er vesentlig, vil vi varsle deg per e-post eller gjennom et tydelig varsel på Nettstedet før endringen trer i kraft. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom denne Erklæringen med jevne mellomrom.

16. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler om denne Personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysningene dine, kan du kontakte oss på: