Slet din RoamGo-konto og dine data
Denne side gælder RoamGo-appen til Android, pakke net.roamgo.android, roamvpn-appen til Android, pakke net.roamgo.vpn, og din fælles RoamGo-konto. Du behøver ikke have appen installeret for at sende en anmodning om sletning.
Anmod om sletning på nettet
Skriv til os fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke har adgang til den indbakke, så angiv kontoens adresse, og forklar det i din besked, så vi kan bekræfte ejerskabet på en anden passende måde.
E-mail: support@roamgo.net
Anmod om sletning i Android-appen
- Åbn RoamGo, og vælg Profile.
- Åbn Account settings.
- Vælg Delete account, og bekræft anmodningen.
I roamvpn åbner du Account → Delete RoamGo account for at komme til denne side og sende en anmodning om sletning. Det sletter den fælles RoamGo-konto, herunder adgangen til VPN. Eventuelle køb i butikken administrerer du separat i Google Play.
Det sker der efter din anmodning
- Vi bekræfter, at den, der anmoder, har kontrol over kontoen, før vi behandler anmodningen.
- Vi sletter eller afidentificerer kontoprofilen, aktive login-sessioner, registrerede tokens til push-notifikationer og andre personoplysninger, som vi ikke er forpligtet til at opbevare.
- Vi beder tjenesteudbydere, der behandler kontodata på vores vegne, om at slette dem, hvor det er relevant.
- Vi bekræfter på e-mail, når sletningen er gennemført. De fleste anmodninger er gennemført inden for 30 dage; vi giver dig besked, hvis gældende lovgivning tillader eller kræver længere tid.
RoamDesk og data fra Facebook, Instagram og WhatsApp
RoamDesk er den fælles indbakke, som virksomheder bruger til at svare deres kunder. En virksomhed, der har forbundet en Facebook-side, en Instagram-konto eller et WhatsApp-nummer, kan til enhver tid slette de data, som RoamDesk opbevarer for den:
- For at slette en samtale skal du åbne den og vælge papirkurvsikonet (Delete conversation). For at slette en person og alle samtaler med vedkommende skal du åbne Contacts og slette kontakten.
- For at slette alt åbner ejeren af arbejdsområdet Settings → Delete this workspace. Det sletter arbejdsområdets medlemmer, kanaler og deres gemte adgangsoplysninger, kontakter, samtaler, beskeder og filer.
- For at forhindre, at RoamDesk modtager mere, skal du fjerne dens adgang i dine Facebook-indstillinger under Business integrations eller i Meta Business Suite.
Hvis du har skrevet til en virksomhed, der bruger RoamDesk, har den virksomhed kontrol over din samtale: Bed virksomheden om at slette den. Du kan også sende en e-mail til support@roamgo.net med virksomhedens navn og den konto eller det nummer, du skrev fra, så videresender vi anmodningen og hjælper virksomheden med at gennemføre den.
Data, vi kan være nødt til at opbevare
Vi kan opbevare begrænsede oplysninger om transaktioner, fakturaer, skat, forebyggelse af svindel, tvister og telekommunikation, når loven kræver det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge eller forsvare retskrav. Opbevarede oplysninger er begrænset til disse formål og slettes eller anonymiseres, når opbevaringspligten ophører.
Læs mere i RoamGos privatlivspolitik.