Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui RoamGo LLC, società a responsabilità limitata costituita ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware, con sede legale in 1111B S Governors Ave # 98660, Dover, DE 19904, USA («RoamGo», «noi», «ci» o «nostro»), raccoglie, utilizza, comunica e protegge i dati personali in relazione al sito web raggiungibile all’indirizzo https://roamgo.net (il «Sito»), all’applicazione Android RoamGo con nome del pacchetto net.roamgo.android (l’«App»), allo spazio di lavoro RoamDesk per la messaggistica con i clienti raggiungibile agli indirizzi https://roamdesk.net, https://desk.roamgo.net e https://roamgo.net/roamdesk («RoamDesk») e ai servizi di connettività eSIM, di chiamate via internet e ai relativi servizi offerti tramite essi (collettivamente, i «Servizi»).

La presente Informativa si applica ai visitatori del Sito, agli utenti dell’App, agli acquirenti di Piani Dati, ai titolari di un Account e a chiunque altro i cui dati personali siano da noi trattati in relazione ai Servizi. I termini con iniziale maiuscola utilizzati ma non definiti nel presente documento hanno il significato loro attribuito nei nostri Termini e Condizioni.

Utilizzando il Sito o i Servizi, Lei dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy. Se non è d’accordo, La invitiamo a non utilizzare il Sito o i Servizi.

2. Titolare del trattamento

RoamGo LLC è, per i dati personali descritti nella presente Informativa, il «titolare del trattamento» (data controller) ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’UE o del Regno Unito, ovvero l’«impresa» (business) ai sensi del California Consumer Privacy Act. Può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 16.

3. Dati che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali, direttamente da Lei, automaticamente attraverso il Suo utilizzo dei Servizi o da terzi quali i gestori dei pagamenti e i Partner Locali:

• Dati identificativi e di contatto — nome, indirizzo email e, ove necessario per finalità fiscali o di fatturazione, indirizzo di fatturazione, codice postale, paese e partita IVA o codice di identificazione fiscale.
• Dati dell’account — credenziali di accesso (conservate sotto forma di token hash o opachi), eventi di autenticazione e le Sue preferenze relative a lingua, notifiche e marketing.
• Dati relativi a ordini e transazioni — i Piani Dati da Lei acquistati, i numeri di riferimento degli ordini, la valuta e l’importo pagato, i numeri di fattura e lo storico dei rimborsi.
• Dati di pagamento — circuito della carta di pagamento e ultime quattro cifre, paese di fatturazione e altre informazioni necessarie per elaborare i pagamenti tramite i nostri fornitori terzi di servizi di pagamento. Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di pagamento né i codici CVV.
• Dati relativi all’eSIM e all’utilizzo della rete — l’ICCID e gli identificativi di attivazione delle eSIM a Lei rilasciate, la data di Attivazione, il paese in cui l’eSIM si registra su una rete, il volume di dati consumati e lo stato del Piano Dati (attivo, scaduto, esaurito).
• Dati relativi a chiamate e numeri — i numeri di telefono da Lei composti o verificati, le selezioni dell’ID chiamante, i numeri virtuali assegnati, la direzione della chiamata, lo stato, le marche temporali, la durata, l’addebito e i metadati tecnici di instradamento. RoamGo non registra né conserva il contenuto audio delle Sue chiamate.
• Dati del dispositivo e delle notifiche dell’App — un identificativo del dispositivo generato dall’App, i token di installazione Firebase e delle notifiche push, la versione dell’App, il modello del dispositivo, la versione del sistema operativo, la capacità di ricevere notifiche e l’ora dell’ultima registrazione. Utilizziamo tali informazioni per mantenere le sessioni autenticate, inviare notifiche relative all’account e alle chiamate in arrivo, impedire registrazioni duplicate e proteggere i Servizi.
• Microfono e contatti — l’App accede al microfono solo quando Lei effettua, accetta o prova una chiamata via internet. L’audio vocale è trasmesso in tempo reale all’interlocutore attraverso la nostra infrastruttura di telecomunicazioni e non viene registrato da RoamGo. Se utilizza il selettore dei contatti di Android, l’App riceve solo i dati dei contatti da Lei selezionati; non carica la Sua rubrica.
• Dati tecnici e del dispositivo — modello del dispositivo, sistema operativo, tipo e versione del browser, impostazioni della lingua, fuso orario, indirizzo IP, dimensioni dello schermo, stato della rete, versione dell’App, nomi degli eventi diagnostici e informazioni operative analoghe. L’App conserva una cronologia diagnostica locale che Lei può scegliere di condividere con l’assistenza. Quando il monitoraggio degli errori è configurato, informazioni limitate su arresti anomali e prestazioni vengono trasmesse automaticamente senza screenshot, gerarchie di visualizzazione o campi identificativi personali predefiniti.
• Dati delle comunicazioni — il contenuto di email, messaggi chat, ticket di assistenza e altre comunicazioni che Lei ci invia, insieme ai relativi metadati quali marche temporali e identificativi dei messaggi.
• Cookie e tecnologie simili — informazioni raccolte tramite cookie, pixel, archiviazione locale e tecnologie simili, come descritto più dettagliatamente nella Sezione 8.

Il conferimento della maggior parte delle informazioni sopra indicate è facoltativo, ma alcuni dati sono necessari per fornire i Servizi. Ad esempio, non possiamo evadere un acquisto di eSIM senza il Suo indirizzo email e non possiamo elaborare il pagamento senza i dati di fatturazione. Laddove le informazioni siano obbligatorie, lo indicheremo al momento della raccolta.

4. Come utilizziamo i Suoi dati

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

• Creare e gestire il Suo Account e autenticare l’accesso ai Servizi.
• Elaborare i Suoi ordini, fornire i dati di attivazione dell’eSIM, emettere fatture e gestire i rimborsi.
• Fornire, monitorare e mantenere i Servizi, compresi l’instradamento della Sua eSIM sulle reti dei Partner Locali e la comunicazione a Lei dei dati di utilizzo.
• Connettere le chiamate via internet, fornire i servizi di ID chiamante e di numeri virtuali, calcolare gli addebiti delle chiamate, mantenere lo storico delle chiamate e risolvere i problemi di inoltro delle chiamate.
• Registrare l’App per le notifiche push e informarLa sull’attività dell’account, sullo stato dell’eSIM, sui pagamenti e sulle chiamate in arrivo.
• Fornire assistenza clienti, rispondere alle Sue richieste e risolvere problemi tecnici.
• Prevenire, individuare e indagare frodi, abusi, violazioni dei nostri Termini e minacce alla sicurezza dei Servizi.
• Adempiere agli obblighi di legge, compresi quelli in materia fiscale, contabile, di tutela dei consumatori e di regolamentazione delle telecomunicazioni.
• Migliorare i Servizi mediante analisi, reportistica aggregata, controllo qualità e ricerca sui prodotti.
• Inviare comunicazioni transazionali quali conferme d’ordine, istruzioni di attivazione, comunicazioni di servizio e avvisi di sicurezza.
• Con il Suo consenso, ove richiesto, inviare comunicazioni di marketing su prodotti, offerte e consigli di viaggio, dalle quali può disiscriversi in qualsiasi momento.
• Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria e far rispettare i nostri Termini e altri accordi.

5. Basi giuridiche del trattamento

Se si trova nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in un’altra giurisdizione che richiede una base giuridica per il trattamento, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto — per fornire i Servizi da Lei acquistati e gestire il Suo Account.
• Adempimento di un obbligo di legge — per soddisfare requisiti fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, di telecomunicazioni e altri requisiti di legge.
• Legittimo interesse — per gestire, proteggere e migliorare i Servizi, prevenire frodi e abusi, far rispettare i nostri Termini e comunicare con Lei in merito ai Servizi, qualora su tali interessi non prevalgano i Suoi diritti.
• Consenso — per le comunicazioni di marketing, i cookie non essenziali e qualsiasi altro trattamento che richieda il Suo consenso, che Lei può revocare in qualsiasi momento.

6. Come condividiamo i Suoi dati

Condividiamo i dati personali solo nelle circostanze descritte di seguito. Non vendiamo i Suoi dati personali nel senso tradizionale del termine.

• Partner Locali — gli operatori di rete mobile e gli aggregatori di eSIM (compreso il nostro fornitore principale) le cui reti forniscono i Servizi. Condividiamo i dati minimi necessari per il provisioning, l’assistenza e la prevenzione delle frodi, quali riferimento dell’ordine, ICCID, destinazione e volumi di dati.
• Fornitori di servizi di pagamento — i nostri gestori dei pagamenti ricevono le informazioni necessarie per autorizzare, regolare e riconciliare i pagamenti, per rispettare le regole dei circuiti delle carte e le norme antiriciclaggio e per elaborare rimborsi e chargeback.
• Fornitori di servizi di chiamata e messaggistica — gli operatori di telecomunicazioni, i fornitori di numeri e l’infrastruttura di instradamento vocale ricevono la destinazione, l’ID chiamante e i metadati tecnici necessari per connettere le chiamate, assegnare i numeri, recapitare i messaggi ove abilitato, prevenire gli abusi e riconciliare l’utilizzo.
• Firebase Cloud Messaging — Google tratta le informazioni relative alla versione dell’App, all’installazione, al dispositivo e al token push affinché possiamo registrare l’App e inviare notifiche, compresi gli avvisi di chiamata in arrivo.
• Fornitori di hosting, email, analisi e assistenza — fornitori affidabili che ospitano i nostri server e database, inviano email transazionali e di marketing, forniscono servizi di analisi o ci aiutano a gestire l’assistenza clienti. Tali fornitori trattano i dati personali per nostro conto sulla base di contratti scritti che impongono adeguati obblighi di riservatezza e sicurezza.
• Consulenti professionali — avvocati, revisori, commercialisti e assicuratori, ove ragionevolmente necessario per ottenere consulenza professionale, gestire i rischi o far valere i nostri diritti.
• Autorità pubbliche — autorità di regolamentazione, forze dell’ordine e altre autorità, qualora siamo tenuti per legge a comunicare informazioni o qualora riteniamo ragionevolmente che la comunicazione sia necessaria per tutelare i nostri diritti, i diritti dei nostri utenti o la sicurezza pubblica.
• Trasferimenti aziendali — in relazione a fusioni, acquisizioni, finanziamenti, insolvenza o cessione di tutta o parte della nostra attività, nel qual caso i dati personali possono essere trasferiti nel rispetto di adeguate garanzie di riservatezza.

7. Trasferimenti internazionali dei dati

Poiché i Servizi sono per loro natura internazionali, i Suoi dati personali possono essere trasferiti, conservati e trattati in paesi diversi da quello in cui Lei risiede, compresi gli Stati Uniti. Tali paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle della Sua giurisdizione di origine.

Quando trasferiamo dati personali dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera verso un paese che non è stato oggetto di una decisione di adeguatezza, ci avvaliamo di garanzie adeguate riconosciute dalla legge applicabile, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, l’addendum del Regno Unito sul trasferimento internazionale dei dati (UK International Data Transfer Addendum) o un meccanismo equivalente, unitamente a misure supplementari ove richiesto.

Può richiedere una copia delle garanzie che utilizziamo per un determinato trasferimento contattandoci tramite i recapiti indicati nella Sezione 16.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie, archiviazione locale e tecnologie simili sul Sito per tre finalità principali:

• Strettamente necessari — per abilitare funzionalità essenziali quali autenticazione, gestione della sessione, prevenzione delle frodi e memorizzazione delle Sue scelte in materia di consenso. Non possono essere disattivati tramite il Sito.
• Funzionali — per memorizzare preferenze quali lingua e valuta e migliorare la Sua esperienza sul Sito.
• Analitici e di prestazione — per comprendere come i visitatori interagiscono con il Sito, così da poterlo misurare e migliorare. Sono utilizzati solo con il Suo consenso, ove richiesto dalla legge applicabile.

Ove richiesto dalla legge, Le chiederemo il consenso prima di installare cookie non essenziali. Può rivedere e aggiornare le Sue scelte in qualsiasi momento nella nostra pagina Preferenze sui cookie oppure gestire i cookie tramite le impostazioni del Suo browser.

8A. Email di marketing e offerte personalizzate

Se spunti la casella per ricevere via email offerte di viaggio da RoamGo (al pagamento, dopo un acquisto o nel tuo account), usiamo il tuo indirizzo email per inviarti offerte e novità da RoamGo. Se hai già acquistato da noi, potremmo anche inviarti email su prodotti simili. Ogni email contiene un link per annullare l'iscrizione con un clic, e smettiamo non appena lo usi.

Se attivi anche “Offerte personalizzate” nelle nostre impostazioni dei cookie, mentre hai effettuato l'accesso annotiamo quali piani guardi, così le nostre email possono suggerirti quelle destinazioni. Conserviamo queste visite per 90 giorni, le usiamo solo per le email che hai accettato di ricevere e non le condividiamo né le vendiamo mai. Puoi disattivare questa opzione nelle impostazioni dei cookie in qualsiasi momento.

Inviamo queste email tramite il nostro fornitore di servizi email, che tratta il tuo indirizzo per nostro conto, e registriamo le email non recapitate, le segnalazioni di spam e le disiscrizioni, così non scriviamo mai a un indirizzo che ci ha chiesto di smettere.

8B. Misurazione nell'app e offerte

Nell'app RoamGo usiamo Google Analytics for Firebase per contare due cose: che hai creato un account e che hai acquistato un piano, con il riferimento dell'ordine, l'importo e la valuta. In questo modo sappiamo quali nostri annunci portano le persone su RoamGo. Per farlo si usano l'identificatore pubblicitario del tuo telefono e un identificatore dell'app fornito da Google. Non lo usiamo mai per scegliere gli annunci che vedi.

Se ti trovi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, l'app te lo chiede prima e non misura nulla se non lo consenti. Puoi cambiare la tua risposta in qualsiasi momento nell'app, in “Profilo” → “Misurazione degli annunci”. Le norme di Google spiegano come Google tratta questi dati: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Se attivi “Offerte e promozioni” nel profilo dell'app, usiamo il token delle notifiche dell'app, il suo identificatore di installazione, la sua versione e la sua lingua per inviarti le offerte di RoamGo come notifiche, che tu abbia effettuato l'accesso o no. Conserviamo una registrazione di ogni volta che lo attivi o lo disattivi e del testo che hai visto. Le offerte arrivano su un proprio canale di notifiche e puoi disattivarle nel profilo in qualsiasi momento.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge. In generale:

• Dati dell’account e degli ordini — conservati per tutta la durata del Suo Account e, dopo la chiusura, per il periodo richiesto dalle leggi applicabili in materia fiscale, contabile, di tutela dei consumatori e antifrode (in genere fino a sette anni).
• Fatture e documentazione fiscale — conservate per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile applicabile nella giurisdizione pertinente.
• Dati relativi all’eSIM e all’utilizzo della rete — conservati per il tempo necessario a fornire i Servizi e a gestire controversie e rimborsi, e per il periodo richiesto dalle norme in materia di telecomunicazioni e antifrode.
• Registri delle chiamate e dei numeri — conservati ai fini dello storico dell’account, della fatturazione, della prevenzione delle frodi, dell’assistenza e delle controversie, e per il periodo richiesto dalle norme in materia di telecomunicazioni, fiscali o contabili. RoamGo non conserva l’audio delle chiamate.
• Token push e sessioni mobili — conservati finché l’installazione dell’App o la sessione è attiva e rimossi o invalidati quando Lei si disconnette, sostituisce l’installazione o richiede l’eliminazione dell’account, oppure alla scadenza del token.
• Comunicazioni con l’assistenza — conservate fino a tre anni dall’ultimo contatto, salvo che sia necessaria una conservazione più lunga per difendersi da una pretesa in sede giudiziaria.
• Dati di marketing — conservati fino a quando Lei non annulla l’iscrizione o revoca il consenso, e per un breve periodo aggiuntivo necessario a gestire la Sua richiesta.
• Cookie e dati analitici — conservati in conformità ai periodi di conservazione indicati nelle impostazioni dei cookie del Sito.

Quando non abbiamo più bisogno dei dati personali, li cancelliamo o li rendiamo anonimi in modo irreversibile.

10. I Suoi diritti

A seconda della Sua giurisdizione, Lei può disporre di uno o più dei seguenti diritti in relazione ai dati personali che deteniamo su di Lei:

• Diritto di accesso — ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei Suoi dati personali e riceverne una copia.
• Diritto di rettifica — richiedere la correzione dei dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali nei casi consentiti dalla legge applicabile.
• Diritto di limitazione — richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati — ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e ottenerne la trasmissione a un altro titolare del trattamento, ove tecnicamente fattibile.
• Diritto di opposizione — opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, compreso il marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso — revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il nostro trattamento si basi sul Suo consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo — proporre reclamo alla Sua autorità locale per la protezione dei dati qualora ritenga che il nostro trattamento violi la legge applicabile.

Residenti in California. Se risiede in California, Lei dispone di diritti specifici ai sensi del California Consumer Privacy Act, come modificato dal California Privacy Rights Act, tra cui il diritto di conoscere le categorie e gli elementi specifici dei dati personali che abbiamo raccolto su di Lei, il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che abbiamo raccolto presso di Lei, il diritto di correggere i dati personali inesatti, il diritto di opporsi alla «vendita» (sale) o alla «condivisione» (sharing) dei dati personali (RoamGo non vende dati personali nel senso tradizionale del termine) e il diritto di limitare l’uso e la comunicazione dei dati personali sensibili. Ha il diritto di esercitare tali diritti senza subire trattamenti discriminatori.

Residenti in altri Stati degli Stati Uniti. Se risiede in uno Stato degli Stati Uniti che ha adottato una legge organica in materia di privacy dei consumatori, potrebbe disporre di diritti simili a quelli sopra elencati. Rispetteremo tali diritti nella misura richiesta dalla legge applicabile.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 16. Per richiedere l’eliminazione del Suo account RoamGo e dei dati associati senza utilizzare l’App, visiti https://roamgo.net/account-deletion. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di rispondere alla Sua richiesta e potremmo respingere richieste infondate, ripetitive o vietate dalla legge applicabile.

11. Privacy dei minori

I Servizi non sono rivolti a minori di sedici (16) anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati personali di un minore senza un consenso verificato dei genitori, adotteremo misure per cancellare tali informazioni. Se ritiene che possiamo aver raccolto informazioni su un minore, La invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 16.

12. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali dalla distruzione, perdita o alterazione accidentali o illecite, nonché dalla divulgazione non autorizzata delle informazioni che trattiamo o dall’accesso non autorizzato alle stesse. Tali misure comprendono la crittografia in transito, i controlli degli accessi, la separazione degli ambienti, la registrazione e il monitoraggio, la due diligence sui fornitori e la formazione dei dipendenti.

Nessuna trasmissione via internet o archiviazione elettronica è mai completamente sicura. Lei è responsabile di mantenere riservate le credenziali del Suo Account e di informarci tempestivamente di qualsiasi sospetto accesso non autorizzato.

13. Link e integrazioni di terzi

Il Sito e l’App possono contenere link a siti web, applicazioni e servizi di terzi e possono integrarsi con piattaforme di terzi quali gestori dei pagamenti, Firebase, fornitori di eSIM e fornitori di servizi di telecomunicazioni. La presente Informativa non si applica ai terzi che agiscono in modo indipendente in qualità di titolari del trattamento. La invitiamo a esaminare le pratiche in materia di privacy di qualsiasi terzo prima di fornirgli i Suoi dati personali.

14. Messaggistica aziendale RoamDesk

RoamDesk è una casella di posta in arrivo condivisa che le aziende (ciascuna, un «Proprietario dello Spazio di Lavoro») utilizzano per comunicare con i propri clienti attraverso i canali che scelgono di collegare: chat del sito web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE e XMPP. Ciascun canale viene collegato tramite l’account dell’azienda stessa presso il fornitore del servizio di messaggistica.

Ruoli. Per quanto riguarda i messaggi e i dati di contatto dei clienti di un’azienda, l’azienda è il titolare del trattamento e RoamGo tratta tali dati per suo conto e secondo le sue istruzioni, in qualità di responsabile del trattamento o fornitore di servizi. Per quanto riguarda gli account dei membri del team dell’azienda che accedono a RoamDesk, RoamGo è il titolare del trattamento come descritto nel resto della presente Informativa. Se ha scritto a un’azienda che utilizza RoamDesk e desidera esercitare i Suoi diritti in relazione a tale conversazione, La invitiamo a contattare tale azienda; noi la aiuteremo a rispondere.

Dati provenienti da Meta Platforms. Quando un’azienda collega Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp tramite Facebook Login for Business o WhatsApp Embedded Signup, riceviamo, con le autorizzazioni concesse dall’azienda:

• in merito all’azienda: gli identificativi e i nomi della Facebook Page, dell’account professionale Instagram, del WhatsApp Business Account e dei numeri di telefono che seleziona, nonché un token di accesso agli stessi, che conserviamo in forma cifrata;
• in merito ai suoi clienti: i messaggi, le foto e i file che inviano all’azienda, l’orario di invio, il nome visualizzato nel loro profilo e l’identificativo che Meta assegna loro per tale azienda (come un identificativo specifico della pagina [page-scoped ID], un identificativo specifico di Instagram [Instagram-scoped ID], un identificativo WhatsApp [WhatsApp ID] o un identificativo utente specifico dell’azienda [business-scoped user ID]), unitamente agli stati di consegna e di lettura delle risposte dell’azienda;
• qualora l’azienda colleghi un numero della WhatsApp Business app («coesistenza» [coexistence]) e scelga di condividerlo: i suoi contatti e fino a 180 giorni di cronologia dei messaggi precedenti, nonché le copie delle risposte che invia dalla WhatsApp Business app.

Come utilizziamo tali dati. Utilizziamo tali dati esclusivamente per fornire RoamDesk a tale azienda: per mostrare le sue conversazioni al suo team, inviare le risposte redatte dal suo team, conservare la cronologia delle sue conversazioni, inviare notifiche al suo team ed eseguire le funzionalità che attiva, quali risposte salvate, messaggi automatici e regole di assegnazione. Qualora l’azienda attivi la traduzione, le risposte suggerite o le risposte automatiche basate sull’IA, il testo della conversazione viene trattato da fornitori di servizi di IA che agiscono in qualità di nostri sub-responsabili del trattamento, esclusivamente per produrre tale traduzione, suggerimento o risposta. Non vendiamo tali dati, non li utilizziamo a fini pubblicitari né li combiniamo con dati di altre aziende, e non utilizziamo i dati ricevuti da Meta Platforms per finalità diverse dalla fornitura di RoamDesk all’azienda che ha effettuato il collegamento. Li condividiamo esclusivamente con i nostri sub-responsabili del trattamento (come i fornitori di hosting e di IA) e con i sistemi che l’azienda stessa configura per riceverli, come i propri webhook o la propria API di integrazione.

Conservazione e cancellazione. Le conversazioni sono conservate per tutto il tempo in cui l’azienda le conserva. Il proprietario o un amministratore di uno spazio di lavoro può cancellare una conversazione o un contatto in qualsiasi momento, impostare la cancellazione automatica delle conversazioni dopo 30, 90, 180 o 365 giorni e cancellare l’intero spazio di lavoro, con conseguente cancellazione dei relativi membri, canali, credenziali di accesso memorizzate, contatti, conversazioni, messaggi e file. Un’azienda può inoltre revocare l’accesso di RoamDesk nelle proprie impostazioni di Meta. Le istruzioni per richiedere la cancellazione dei dati di RoamDesk sono disponibili all’indirizzo https://roamgo.net/account-deletion#roamdesk.

15. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo modificare la presente Informativa sulla Privacy di volta in volta. La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con una «Data di entrata in vigore» aggiornata. In caso di modifiche sostanziali, Le daremo comunicazione via email o tramite un avviso ben visibile sul Sito prima che la modifica entri in vigore. La invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa.

16. Contatti

Per domande, dubbi o richieste relativi alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei Suoi dati personali, La invitiamo a contattarci ai seguenti recapiti: