Je RoamGo-account en gegevens verwijderen
Deze pagina geldt voor de Android-app RoamGo, pakket net.roamgo.android, de Android-app roamvpn, pakket net.roamgo.vpn, en je gedeelde RoamGo-account. Je hoeft de app niet geïnstalleerd te hebben om een verwijderingsverzoek in te dienen.
Verwijdering aanvragen via het web
Mail ons vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld. Heb je geen toegang tot die mailbox? Vermeld dan het accountadres en leg dat uit in je bericht, zodat we op een andere passende manier kunnen controleren of het account van jou is.
E-mail: support@roamgo.net
Verwijdering aanvragen in de Android-app
- Open RoamGo en kies Profile.
- Ga naar Account settings.
- Kies Delete account en bevestig het verzoek.
Open in roamvpn Account → Delete RoamGo account om naar deze pagina te gaan en een verwijderingsverzoek te sturen. Daarmee verwijder je het gedeelde RoamGo-account, inclusief VPN-toegang. Aankopen via de store beheer je apart in Google Play.
Wat er na je verzoek gebeurt
- Voordat we het verzoek verwerken, controleren we of de aanvrager het account beheert.
- We verwijderen of de-identificeren het accountprofiel, actieve inlogsessies, geregistreerde tokens voor pushmeldingen en andere persoonsgegevens die we niet hoeven te bewaren.
- We vragen dienstverleners die namens ons accountgegevens verwerken om die waar van toepassing te verwijderen.
- We bevestigen per e-mail dat je verzoek is afgerond. De meeste verzoeken zijn binnen 30 dagen afgerond; we laten het je weten als de toepasselijke wetgeving meer tijd toestaat of vereist.
RoamDesk, en gegevens van Facebook, Instagram en WhatsApp
RoamDesk is de gedeelde inbox die bedrijven gebruiken om hun klanten te beantwoorden. Een bedrijf dat een Facebook-pagina, een Instagram-account of een WhatsApp-nummer heeft gekoppeld, kan de gegevens die RoamDesk voor dat bedrijf bewaart op elk moment verwijderen:
- Om één gesprek te verwijderen, open je het en kies je het prullenbakpictogram (Delete conversation). Om een persoon en alle gesprekken met die persoon te verwijderen, open je Contacts en verwijder je het contact.
- Om alles te verwijderen, opent de eigenaar van de werkruimte Settings → Delete this workspace. Daarmee worden de leden, de kanalen en de daarvoor opgeslagen toegangsgegevens, de contacten, gesprekken, berichten en bestanden van de werkruimte verwijderd.
- Om ervoor te zorgen dat RoamDesk niets meer ontvangt, verwijder je de toegang van RoamDesk in je Facebook-instellingen onder Business integrations, of in Meta Business Suite.
Heb je een bericht gestuurd naar een bedrijf dat RoamDesk gebruikt? Dan beheert dat bedrijf je gesprek: vraag het bedrijf om het te verwijderen. Je kunt ook mailen naar support@roamgo.net met de naam van het bedrijf en het account of nummer waarmee je hebt geschreven. Dan geven we het verzoek door en helpen we het bedrijf om het af te ronden.
Gegevens die we mogelijk moeten bewaren
We kunnen beperkte gegevens over transacties, facturen, belastingen, fraudepreventie, geschillen en telecommunicatie bewaren als de wet dat vereist of als dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen of ons ertegen te verdedigen. Bewaarde gegevens worden alleen voor die doeleinden gebruikt en worden verwijderd of geanonimiseerd zodra de bewaarplicht afloopt.
Lees voor meer informatie het Privacybeleid van RoamGo.