Inloggen en je bestelling vinden

Inloggen

1. Open je account.
2. Voer het e-mailadres in dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en vraag een code aan.
3. Voer de code van 6 cijfers uit de e-mail in. Hij verloopt na 10 minuten, en je kunt een nieuwe aanvragen.

Goed om te weten:

• Heb je gekocht zonder in te loggen, dan zie je die bestelling als je inlogt met hetzelfde e-mailadres. Ben je nieuw, dan wordt je account aangemaakt wanneer je de code bevestigt.
• Een wachtwoord is optioneel. Je kunt altijd in plaats daarvan inloggen met een code per e-mail.
• De inlogpagina kan ook andere manieren aanbieden om in te loggen, zoals WhatsApp of Telegram. Gebruik dezelfde manier als eerder: een andere methode kan een ander account openen.
• Deel een inlogcode nooit met iemand, ook niet met support.

Je bestelling vinden

Open na het inloggen je bestellingen (Mijn eSIMs). Bij elke bestelling zie je de eSIM's met:

• de QR-code en installatieknoppen, plus de gegevens om handmatig te installeren;
• de status en het ICCID van de eSIM, en het telefoonnummer bij bundels met een nummer;
• hoeveel data er nog over is, en de opwaardeeropties.

Zie je een bestelling niet? Controleer of je bent ingelogd met het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt, en zoek de e-mail met je eSIM, ook in je map voor spam of ongewenste mail.

Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem contact op met support met het e-mailadres waarmee je hebt gekocht en ongeveer wanneer je hebt betaald. Stuur nooit je QR-code of een inlogcode.