Como abrir um negócio de eSIM pronto para operar com o Programa de parceiros da RoamGo

Você vende com a sua marca, na sua própria loja, pelos preços que definir. Quando um cliente compra, o eSIM é pago com o seu saldo pré-pago de parceiro, a preços de parceiro, e a RoamGo o entrega automaticamente ao seu cliente. Os preços de parceiro são até 60% mais baixos que os preços de varejo da RoamGo, dependendo do plano, e o preço de parceiro de cada plano aparece no painel antes de você depositar ou fazer um pedido.

Todo o resto deste guia fica em um só lugar, o painel de parceiro em partners.roamgo.net: o criador de sites, os pagamentos, os relatórios, a caixa de entrada de clientes, o AI Operator, as análises e a sua lista de clientes.

• Uma conta de parceiro gratuita, sem mensalidade
• $50 de crédito reutilizável para entrar no ar e, depois, recargas a partir de $20
• eSIMs de viagem para mais de 190 países, entregues automaticamente
• Sua marca, seus preços e seu relacionamento com o cliente

O criador de sites conduz você por cinco etapas: marca, planos, pagamentos, domínio e configurações. No estúdio, você edita seções e páginas, escolhe um tema na galeria e pré-visualiza a loja no computador e no celular. As alterações são salvas automaticamente como rascunho, e as versões anteriores ficam guardadas para você poder voltar atrás.

O designer de IA aceita um pedido escrito com as suas próprias palavras, um site de que você goste ou uma captura de tela, e propõe alterações que você revisa antes de aplicar. Sua loja pode ser exibida em 18 idiomas. Ela funciona na hora em um endereço gratuito, e você pode conectar um domínio que seja seu quando quiser.

Criar o design e salvar um rascunho é gratuito. A publicação da loja e os pedidos reais começam assim que você adiciona seus primeiros $50 de crédito.

Os pagamentos passam pelo Stripe Connect. Você conecta sua própria conta Stripe pelo login padrão da Stripe, e cada venda é cobrada diretamente nessa conta. O dinheiro da venda é seu: a RoamGo não cobra nenhuma taxa sobre o pagamento, porque seus eSIMs são pagos com o seu saldo pré-pago de parceiro.

A página Pagamentos mostra as verificações da Stripe, seu saldo disponível e pendente, os repasses recentes, a conversão do checkout com os principais motivos de falha nos pagamentos e um registro de pagamentos pesquisável que você pode exportar em CSV.

A página Relatórios mostra suas vendas de qualquer período: vendas brutas, impostos e reembolsos por moeda, um extrato do seu crédito de parceiro e downloads em CSV. Com um clique, uma pasta de trabalho do Excel, os CSVs e as faturas que a RoamGo emite para você são reunidos em um ZIP para o seu contador.

O espaço contábil acrescenta um registro de vendas em Excel ou CSV, arquivos de lançamentos para QuickBooks e Xero, importação de extratos dos processadores de pagamento e fechamentos de período bloqueados. Convide quem cuida da sua contabilidade com um acesso de Contador somente leitura. Os arquivos são para download: nada é lançado automaticamente no seu software de contabilidade, e as decisões fiscais continuam sendo do seu contador.

Toda loja publicada tem um botão de mensagens no canto da tela. As mensagens enviadas por ele, e os e-mails de suporte que você encaminhar, chegam à Caixa de entrada de clientes no painel, onde sua equipe responde e o cliente recebe a resposta por e-mail. Essas conversas são suas: a RoamGo nunca responde aos seus clientes por você. Convide colegas com funções próprias, como suporte, gerente de loja ou contador somente leitura, e defina escalas de plantão e níveis de serviço para que nada fique esperando demais.

Para chat ao vivo em vários canais, existe o RoamDesk, a caixa de entrada de equipe da RoamGo. Ele reúne o chat do site, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram e LINE em uma única fila, com departamentos, atribuição, notas internas com @menções, respostas salvas, níveis de serviço e relatórios. Ao lado de cada conversa, ele mostra os pedidos do cliente e o status dos eSIMs dele na sua loja.

Na tela do visitante, o chat do site do RoamDesk é uma janela de chat ao vivo: o visitante digita, e seu atendente responde na mesma conversa, em tempo real.

O RoamDesk está em um piloto privado, por convite, com planos a partir de $39 por mês, pagos com o seu crédito de parceiro. A Caixa de entrada de clientes e o botão de mensagens da loja vêm com todas as contas de parceiro.

O AI Operator é um assistente de chat na sua loja. Ele responde no idioma do cliente, pesquisa seus planos com os seus preços, verifica se o celular é compatível com eSIM e mostra um card que abre o seu checkout com o plano escolhido pelo cliente. Depois que o cliente confirma o e-mail com um código de uso único, o AI Operator pode consultar os pedidos, o status dos eSIMs e o consumo de dados desse cliente.

Você decide o que ele sabe e como ele fala: adicione artigos de conhecimento ou importe páginas do seu site, defina o nome, o tom, a saudação e a despedida, e teste tudo em um ambiente de testes antes dos seus clientes. Quando alguém quer falar com uma pessoa, ele transfere o atendimento para a sua caixa de entrada, com a conversa anexada. Os planos começam em $29 por mês, pagos com o seu crédito, e o AI Operator é pausado ao atingir o limite mensal, em vez de cobrar excedentes.

A página Análise de tráfego conta as pessoas que visitam sua loja, não os bots: visitantes, visualizações de página, visitantes recorrentes, pedidos, conversão e receita, cada um comparado com o período anterior. Você vê de onde os visitantes vêm, quais páginas leem, de quais países e dispositivos acessam, quem está na loja agora mesmo e um funil em tempo real do plano até o pagamento concluído.

A página Clientes lista todos que compraram na sua loja, inclusive quem comprou sem cadastro, com busca, filtros para cadastros, compradores e clientes recorrentes, e uma página por cliente com pedidos, ativações de eSIM, recargas, conversas de suporte e e-mails em uma única linha do tempo.

O desempenho na pesquisa vem do seu próprio Google Search Console, conectado no painel.

1. 01

   Dia 1

   Crie sua conta de parceiro

   Cadastre-se grátis, compare os preços de parceiro e comece um rascunho de loja no criador de sites.

2. 02

   Dia 2

   Deixe a loja com a sua cara

   Escolha um tema, adicione seu logotipo e seus textos, selecione os planos que vai vender e defina seus preços.

3. 03

   Dia 3

   Conecte os pagamentos

   Conecte sua conta Stripe e conclua a verificação da Stripe.

4. 04

   Dia 4

   Entre no ar

   Adicione seus primeiros $50 de crédito, publique a loja e conecte seu domínio.

5. 05

   Dia 5

   Organize o suporte

   Convide sua equipe, encaminhe seu e-mail de suporte e ensine suas políticas ao AI Operator.

6. 06

   Dia 7

   Confira os números

   Veja as análises e seus primeiros pedidos e depois compartilhe a loja com seus clientes.