Quando instalar e ativar seu eSIM de viagem

Confirme que o modelo exato do seu celular é compatível com eSIM e está desbloqueado. Depois, leia a política de ativação do plano. Alguns planos só começam quando se conectam a uma rede compatível no destino. Outros podem começar na instalação ou exigir uma etapa de ativação manual.

Este também é o momento de confirmar o período de validade, os países cobertos e se o eSIM pode ser reinstalado. Muitos códigos de ativação foram feitos para uma única instalação, então apagar um perfil sem pensar pode criar um problema de suporte que daria para evitar.

A Apple e a Samsung informam que a configuração do eSIM exige conexão à internet. Instalar em casa ou no hotel antes do dia da viagem garante um Wi-Fi estável, outra tela para exibir o código QR, se for preciso, e tempo para falar com o suporte.

1. 01

   Alguns dias antes

   Compre e leia as instruções

   Confirme o destino, a validade, o evento que ativa o plano e o aparelho compatível.

2. 02

   Antes de viajar

   Instale e dê um nome à linha

   Use um nome claro, como “Viagem” ou o nome do destino, para selecioná-la sem dúvida depois.

3. 03

   Depois de pousar

   Selecione o eSIM de viagem para os dados

   Ative a linha, escolha-a para os dados celulares e siga as instruções do provedor sobre o roaming de dados.

• Ative a linha do eSIM de viagem.
• Escolha o eSIM de viagem como linha de dados celulares (ou dados móveis).
• Ative o roaming de dados no eSIM de viagem quando as instruções do provedor exigirem.
• Desative o roaming de dados na sua linha de sempre, a menos que o plano dela inclua expressamente o destino.
• Considere desativar a alternância automática de dados celulares para impedir que o celular use sua linha de sempre para os dados.
• Deixe a seleção de rede no automático, a menos que o provedor indique uma rede manual específica.

Manter sua linha de sempre ativada pode preservar o acesso ao seu número, mas chamadas, correio de voz e mensagens ainda podem gerar cobranças da operadora. Confira a política de roaming da sua operadora em vez de supor que receber o serviço é de graça.

Desligue o Wi-Fi por um instante, abra uma página simples e confirme que o indicador de dados celulares aparece. Depois, abra os detalhes do eSIM e verifique se a linha esperada é a que está sendo usada para os dados.

Se ele não conectar, dê alguns minutos para o registro na rede, ative e desative o modo avião uma vez, reinicie o celular e confira a linha de dados selecionada e a configuração de roaming. Não apague o eSIM logo no começo da solução de problemas, a menos que o suporte instrua você a fazer isso.

Selecione sua linha de sempre para os dados móveis, volte a preferência de roaming dela ao normal e desative a linha de viagem. Você pode remover um eSIM de viagem expirado mais tarde, quando tiver certeza de que a viagem acabou e de que não vai precisar dos dados do pedido para o suporte ou para um pedido de reembolso.