Radera ditt RoamGo-konto och dina data
Den här sidan gäller Android-appen RoamGo, paket net.roamgo.android, Android-appen roamvpn, paket net.roamgo.vpn, och ditt gemensamma RoamGo-konto. Du behöver inte ha appen installerad för att skicka en begäran om radering.
Begär radering på webben
Mejla oss från adressen som är kopplad till ditt konto. Om du inte kommer åt den inkorgen anger du kontots adress och förklarar det i ditt meddelande, så att vi kan bekräfta ägarskapet på ett annat lämpligt sätt.
E-post: support@roamgo.net
Begär radering i Android-appen
- Öppna RoamGo och välj Profile.
- Öppna Account settings.
- Välj Delete account och bekräfta begäran.
I roamvpn öppnar du Account → Delete RoamGo account för att komma till den här sidan och skicka en begäran om radering. Då raderas det gemensamma RoamGo-kontot, inklusive VPN-åtkomsten. Eventuella köp i butiken hanterar du separat i Google Play.
Vad som händer efter din begäran
- Vi kontrollerar att den som gör begäran har kontroll över kontot innan vi behandlar den.
- Vi raderar eller avidentifierar kontoprofilen, aktiva inloggningssessioner, registrerade tokens för push-notiser och andra personuppgifter som vi inte är skyldiga att spara.
- Vi ber tjänsteleverantörer som hanterar kontouppgifter för vår räkning att radera dem där det är tillämpligt.
- Vi bekräftar per e-post när raderingen är klar. De flesta begäranden slutförs inom 30 dagar; vi meddelar dig om tillämplig lag tillåter eller kräver längre tid.
RoamDesk och data från Facebook, Instagram och WhatsApp
RoamDesk är den delade inkorg som företag använder för att svara sina kunder. Ett företag som har kopplat en Facebook-sida, ett Instagram-konto eller ett WhatsApp-nummer kan när som helst radera de uppgifter som RoamDesk lagrar för företagets räkning:
- Om du vill radera en konversation öppnar du den och väljer papperskorgsikonen (Delete conversation). Om du vill radera en person och alla konversationer med personen öppnar du Contacts och raderar kontakten.
- För att radera allt öppnar ägaren av arbetsytan Settings → Delete this workspace. Då raderas arbetsytans medlemmar, kanaler och deras lagrade åtkomstuppgifter, kontakter, konversationer, meddelanden och filer.
- För att RoamDesk inte ska ta emot något mer tar du bort dess åtkomst i dina Facebook-inställningar under Business integrations eller i Meta Business Suite.
Om du har skrivit till ett företag som använder RoamDesk har det företaget kontroll över din konversation: be företaget att radera den. Du kan också mejla support@roamgo.net med företagets namn och det konto eller nummer som du skrev från, så vidarebefordrar vi begäran och hjälper företaget att slutföra den.
Uppgifter som vi kan behöva spara
Vi kan spara begränsade uppgifter om transaktioner, fakturor, skatt, bedrägeriförebyggande arbete, tvister och telekommunikation när lagen kräver det eller när det behövs för att fastställa eller försvara rättsliga anspråk. Sparade uppgifter begränsas till dessa ändamål och raderas eller anonymiseras när lagringsskyldigheten upphör.
Läs mer i RoamGos integritetspolicy.