隱私權控制
刪除你的 RoamGo 帳戶與資料
本頁面適用於 RoamGo Android App（套件 net.roamgo.android）、roamvpn Android App（套件 net.roamgo.vpn），以及你共用的 RoamGo 帳戶。不必安裝 App 也能提出刪除申請。
在網頁上申請刪除
請使用與帳戶綁定的電子郵件地址寄信給我們。如果你無法存取該信箱，請在信中附上帳戶的電子郵件地址並說明情況，讓我們能以其他適當方式確認帳戶歸屬。
電子郵件：support@roamgo.net
在 Android App 中申請刪除
- 開啟 RoamGo，選擇 Profile。
- 開啟 Account settings。
- 選擇 Delete account 並確認申請。
在 roamvpn 中開啟 Account → Delete RoamGo account，即可前往本頁面並送出刪除申請。這會刪除共用的 RoamGo 帳戶，包括 VPN 使用權限。商店內的購買項目請另外在 Google Play 管理。
提出申請後的處理流程
- 處理申請前，我們會確認申請人確實掌控該帳戶。
- 我們會刪除帳戶個人檔案、目前的登入工作階段、已註冊的推播通知權杖，以及其他無須保留的個人資料，或將其去識別化。
- 我們會要求代表我們處理帳戶資料的服務供應商，在適用情況下刪除這些資料。
- 完成後我們會以電子郵件確認。大多數申請會在 30 天內完成；若適用法律允許或要求更長時間，我們會通知你。
RoamDesk，以及來自 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 的資料
RoamDesk 是商家用來回覆顧客的共用收件匣。已連結 Facebook 粉絲專頁、Instagram 帳號或 WhatsApp 號碼的商家，可以隨時刪除 RoamDesk 為其保存的資料：
- 若要刪除單一對話，請開啟該對話並選擇垃圾桶圖示（Delete conversation）。若要刪除某個人以及與其進行的所有對話，請開啟 Contacts 並刪除該聯絡人。
- 若要刪除所有內容，需由工作區擁有者開啟 Settings → Delete this workspace。這會刪除該工作區的成員、頻道及頻道儲存的存取憑證、聯絡人、對話、訊息和檔案。
- 若要讓 RoamDesk 不再接收任何內容，請在你的 Facebook 設定中的 Business integrations 下，或在 Meta Business Suite 中移除其存取權限。
如果你曾傳訊息給使用 RoamDesk 的商家，你的對話由該商家掌控：請要求該商家刪除對話。你也可以寄電子郵件至 support@roamgo.net，附上該商家的名稱，以及你傳送訊息時使用的帳號或號碼，我們會轉達你的請求，並協助該商家完成該請求。
我們可能需要保留的資料
在法律要求或為建立、防禦法律上之請求所必要時，我們可能會保留有限的交易、發票、稅務、防詐騙、爭議及電信紀錄。保留的紀錄僅限用於上述目的，並會在保存義務結束時刪除或匿名化。
詳情請參閱 RoamGo 隱私權政策。