條款與條件

1. 前言

本條款與條件（以下稱「本條款」）規範對位於 https://roamgo.net 之網站（以下稱「本網站」），以及由 RoamGo LLC（以下稱「RoamGo」、「我們」或「我們的」）所提供之 eSIM 連線產品及相關服務（以下合稱「本服務」）之存取及使用。RoamGo LLC 係依美國德拉瓦州（State of Delaware）法律設立之有限責任公司，登記地址為 1111B S Governors Ave # 98660, Dover, DE 19904, USA。

當您瀏覽本網站、建立帳戶，或購買、下載、啟用或以其他方式使用任何一項本服務時，即表示您（以下稱「使用者」、「您」或「您的」）確認已閱讀、瞭解並同意受本條款及我們的《隱私政策》所拘束，該《隱私政策》經援引而納入本條款。如您不同意本條款，即不得使用本網站或本服務。

本條款構成您與 RoamGo 之間具有法律拘束力之契約。我們建議您列印或儲存本條款之副本，以供存查。

2. 定義

就本條款而言，下列定義用語（英文原文中以首字母大寫表示）具有下述意義：

「eSIM」係指以數位方式交付之嵌入式 SIM 設定檔，使相容裝置無須實體 SIM 卡即可存取行動網路。

「數據方案」或「產品」係指與 RoamGo 所提供之 eSIM 相關聯之任何預付數據用量、有效期間、目的地及其他功能。

「啟用」係指由服務提供者所定義、使數據方案有效期間開始起算之事件。依產品之不同，該事件可能為付款成功或訂單送出、安裝、手動啟用，或首次連線至支援之行動網路。應以適用之產品頁面及訂單確認所顯示之啟用規則為準。

「當地合作夥伴」係指其網路被用於提供本服務之行動網路業者及整合商。

「帳戶」係指您為購買及管理本服務而透過本網站建立之使用者帳戶。

3. 本條款之接受及修改

使用本網站或本服務，即表示您聲明並保證：(i) 您已年滿十八（18）歲或已達您所在司法管轄區之法定成年年齡；(ii) 您具有締結具拘束力協議之完全行為能力及權限；及 (iii) 您提供予 RoamGo 之所有資訊均屬真實、正確、最新且完整。

RoamGo 保留隨時修改、更新或替換本條款之權利。更新後之版本將公布於本網站，並標示修訂後之「生效日期」。重大變更於合理可行時，將以電子郵件或於本網站公告之方式通知。修訂後之條款生效後，您繼續使用本服務，即構成您接受該等變更。如您不同意更新後之條款，即須停止使用本服務。

4. 本服務之說明

RoamGo 透過 eSIM 技術向國際旅客提供預付行動數據連線服務。本服務使符合資格之裝置得於使用者所購數據方案涵蓋之目的地，連線至由我們的當地合作夥伴營運之行動網路。

本服務僅供旅行期間一般、非商業性之個人數據使用。除產品頁面另有明示外，RoamGo eSIM 僅提供數據服務，不包括傳統語音通話、簡訊、網路共享之保證、專屬電話號碼或緊急通話服務。

服務功能、目的地、數據用量、有效期間、速度（包括超過公平使用門檻後之任何降速）及價格，均載於本網站適用之產品頁面，並可能不時更新。應以購買時產品頁面所顯示之資訊為準。

5. 使用者帳戶

如需購買本服務中之特定服務，您可能須建立帳戶。您應負責提供正確之註冊資訊、妥善保管您的登入憑證，並對您帳戶下發生之任何活動負責。您同意於發生任何未經授權存取或使用您帳戶之情事時，立即通知 RoamGo。

對於 RoamGo 合理認為正以違反本條款之方式、為詐欺目的，或以可能損害 RoamGo、其當地合作夥伴或其他使用者之方式被使用之任何帳戶，RoamGo 得依其單方裁量暫停或終止該帳戶。

6. 購買流程及付款

訂單係透過本網站下訂，方式為選擇數據方案、提供所需資訊、接受本條款並完成付款。購買於 RoamGo 以電子郵件確認訂單並交付 eSIM 啟用資訊（包括 QR 碼及／或手動安裝說明）時，即視為已受接受。交付僅以電子方式為之；不寄送實體 SIM 卡。

除另有標示外，所有價格均以美元（USD）顯示，並於法律要求時已含適用稅費。付款係由第三方支付服務提供者以結帳頁面所列之方式處理。RoamGo 不會於其自有系統儲存完整之支付卡資訊。

您聲明並保證您為所使用付款方式之合法持有人，且具有足夠資金或可用信用額度以完成購買。如有疑似詐欺、付款失敗、定價錯誤或其他正當理由，RoamGo 保留取消或拒絕任何訂單之權利。

7. eSIM 之安裝及啟用

購買後，使用者將以電子郵件收到安裝說明。使用者應自行負全部責任，依所提供之說明，於相容且未鎖網之裝置上正確安裝及啟用 eSIM。

有效期間自適用之產品頁面及訂單確認所載之啟用事件發生時起算。部分數據方案於付款成功或送交當地合作夥伴後立即起算；其他數據方案則於安裝、手動啟用或首次連線至支援之網路時起算。使用者須於購買或安裝前詳閱該啟用規則。未於任何所載期限內啟用之數據方案，可能不另行通知即逾期失效，且使用者無權獲得退款。

RoamGo 不保證 eSIM 可重新安裝之特定次數。部分裝置及作業系統會限制 eSIM 設定檔可重新安裝之次數。eSIM 一經自裝置刪除，可能無法復原，且不保證予以更換。

8. 裝置相容性

本服務僅得於符合下列條件之裝置上使用：(i) 支援 eSIM 技術；(ii) 已解鎖而可搭配任何行動網路業者使用；及 (iii) 與旅行目的地之當地合作夥伴所使用之無線電頻率相容。使用者應自行負責於購買前確認裝置相容性。本網站提供一般相容裝置之現行清單，僅供參考。

因使用不相容、鎖網、已取得 root 權限、已越獄或經改裝之裝置、過時之作業系統、不正確之裝置設定，或關閉數據漫遊所致之服務故障或效能問題，RoamGo 概不負責。

9. 覆蓋範圍、速度及服務品質

本服務之覆蓋範圍、速度及可用性，取決於當地合作夥伴之基礎設施，以及超出 RoamGo 合理控制範圍之因素，包括但不限於地理位置、天候狀況、網路壅塞、裝置效能、當地法規及暫時性之網路維護或中斷。

所宣傳之速度係當地合作夥伴提供之理論最高速度，並不構成實際傳輸量之保證。如適用之產品頁面所述，本服務於達到特定用量門檻後，可能受降速、優先順序調整或流量管控之限制。

RoamGo 不保證本服務不中斷、無錯誤或安全，亦不保證於所載國家或地區內之每一地點均有覆蓋。

10. 公平及可接受之使用

本服務係供合法、個人、非商業性之使用。您同意不將本服務用於下列情形：

• 以違反任何適用法律、法規或第三人權利之方式使用；
• 傳送未經請求之通訊、垃圾訊息或惡意軟體；
• 用於持續性之機器對機器通訊、大量資料傳輸、商業轉售、點對點檔案散布或製造流量之活動；
• 自所購數據方案未涵蓋之國家或地區存取或試圖存取本服務；
• 以可能使 RoamGo 或其當地合作夥伴之網路超載、受損或受妨礙之方式使用，或以不符合一般零售消費者漫遊使用之方式使用。

對於違反本條規定使用之本服務，RoamGo 得予以限速、暫停或終止，且不負任何責任；對於從事濫用或詐欺行為之使用者，RoamGo 得拒絕日後對其銷售。

11. 取消及退款政策

由於本服務屬以電子方式交付且與個別啟用相連結之數位商品，一旦 eSIM 已安裝或啟用，所有銷售即屬最終交易，但本條另有明文規定或適用法律另有要求者，不在此限。

明確標示為購買後立即起算之數據方案，於付款成功時即送交當地合作夥伴，並開始消耗其有效期間。送交後，該數據方案不得僅因使用者尚未準備好出行或使用而取消或退款，但適用法律另有要求，或本服務與其說明有重大差異者，不在此限。

如使用者能合理證明有下列情形之一，RoamGo 得予以退款或補發替代 eSIM：

• eSIM 從未安裝於任何裝置，且未使用任何數據；
• 因可歸責於 RoamGo 或其當地合作夥伴且經查證之技術問題，致 eSIM 無法啟用，且使用者已於有效期間屆滿前聯絡我們的技術支援團隊，並給予其合理機會進行疑難排解；或
• 本服務與購買時本網站所公布之說明有重大差異。

退款申請須於購買日起三十（30）日內向我們的客戶支援團隊提出，並附上訂單編號及所要求之任何診斷資訊。退款將退回原付款方式，且視支付服務提供者而定，可能需數個營業日始會顯示於使用者之帳戶。

除其他情形外，下列情形不予退款：(i) 使用不相容或鎖網之裝置；(ii) 未遵循所提供之安裝說明；(iii) 使用者刪除 eSIM 設定檔；(iv) 於提出退款申請前已使用之數據；(v) 使用者取消或變更旅行計畫；或 (vi) 對於在其他方面可提供服務之國家境內特定地點之網路速度不滿意。

12. 客戶支援

RoamGo 透過本網站所列之聯絡管道提供客戶支援。聯絡支援團隊時，請提供您的訂單編號、裝置型號及作業系統版本、旅行目的地，以及問題描述（包括所觀察到之任何錯誤訊息）。我們將盡力於合理時間內回覆，但不保證特定之回覆時間。

13. 智慧財產權

本網站上之所有內容，包括但不限於文字、圖形、標誌、圖示、圖像、音訊及影片片段、軟體、商號、商標及整體「外觀與風格」，均屬 RoamGo 或其授權人之財產，並受美國及國際智慧財產權法律之保護。

於您遵守本條款之前提下，RoamGo 授予您有限、非專屬、不可轉讓、可撤銷之授權，以供個人、非商業目的存取及使用本網站及本服務。除此之外，不授予您任何其他明示或默示之授權或權利。您不得重製、修改、散布、出售或出租本網站或本服務、對其進行還原工程，或以其為基礎創作衍生著作，但適用法律禁止此等限制者，不在此限。

14. 使用者內容及意見回饋

如您向 RoamGo 提交評價、評論、建議或其他資料（以下稱「使用者內容」），即表示您授予 RoamGo 全球性、永久、不可撤銷、免權利金、可再授權且可轉讓之授權，得以任何媒體、為任何合法目的，使用、重製、修改、發表、翻譯、散布及展示該等使用者內容，且無須負擔任何報酬或姓名標示之義務。您聲明您擁有或已取得您所提交使用者內容之一切必要權利，且其未侵害任何第三人之權利。

15. 隱私及資料保護

與本網站及本服務相關之個人資料之蒐集及處理，受我們於本網站上提供之《隱私政策》規範。使用本服務即表示您確認已閱讀並瞭解《隱私政策》。

與本服務之使用相關之特定資訊（包括 SIM 識別碼、網路連線資料及已使用之數據量），得於提供本服務及防範詐欺與濫用所嚴格必要之範圍內，與當地合作夥伴共享。

16. 免責聲明及責任限制

於適用法律所允許之最大範圍內，本網站及本服務係依「現狀」及「現有」基礎提供，不附帶任何明示、默示或法定之保證，包括但不限於適售性、特定目的適用性、未侵權及不中斷或無錯誤運作之默示保證。

於適用法律所允許之最大範圍內，對於因您使用或無法使用本網站或本服務所生或與之相關之任何間接、附隨、特殊、衍生性、懲戒性或懲罰性損害賠償，包括但不限於利潤損失、營業損失、資料遺失、機會喪失或聲譽損害，RoamGo 及其高階主管、董事、員工、代理人、關係企業或當地合作夥伴於任何情況下均不負責任，即使 RoamGo 已被告知發生該等損害之可能性亦同。

除重大過失、故意不當行為或因 RoamGo 之過失致死亡或人身傷害之情形（於不允許此等限制之情況下）外，RoamGo 就本條款或本服務所生或與之相關之任何請求，對您所負之累計責任總額，不得超過您就引發該請求之特定數據方案實際支付予 RoamGo 之金額。

17. 賠償

對於因下列事項所生或以任何方式與之相關之任何及一切請求、責任、損害、損失及費用（包括合理之律師費），您同意為 RoamGo 及其高階主管、董事、員工、代理人、關係企業及當地合作夥伴進行防禦、予以賠償並使其免受損害：(i) 您存取或使用本網站或本服務；(ii) 您違反本條款；(iii) 您侵害任何第三人之權利，包括任何智慧財產權、隱私權或其他專有權利；或 (iv) 您所提交之任何使用者內容。

18. 不可抗力

如 RoamGo 未能履行或遲延履行其於本條款下之義務，係因超出其合理控制範圍之事件所致，包括但不限於天災、自然災害、戰爭、恐怖主義、內亂、勞資爭議、流行病、政府行為、公眾電信網路故障、停電，或當地合作夥伴之作為或不作為，RoamGo 不負責任。

19. 暫停及終止

在不限制任何其他救濟之前提下，如 RoamGo 合理認定您違反本條款、從事詐欺或不法行為，或依法律或當地合作夥伴之要求須為之，RoamGo 得於通知或不通知之情況下，暫停、限制或終止您對本網站或本服務之存取。終止不使您有權就已支付之款項獲得退款，但第 11 條明文規定或適用法律另有要求者，不在此限。

本條款中依其性質應於終止後繼續有效之條款，於終止後仍繼續有效，包括但不限於有關智慧財產權、免責聲明、責任限制、賠償、準據法及爭議解決之規定。

20. 準據法及管轄法院

本條款及因本條款所生或與之相關之任何非契約之債，均以美國德拉瓦州（State of Delaware）法律為準據法並依其解釋，不適用其法律衝突原則。《聯合國國際貨物買賣契約公約》（United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods）不適用之。

在不違反下文「爭議解決」條款之前提下，因本條款、本網站或本服務所生或與之相關之任何爭議、請求或爭執，均應專屬由位於美國德拉瓦州之州法院及聯邦法院管轄，且各方不可撤銷地同意接受該等法院之對人管轄權及審判地。

21. 爭議解決

於提出任何正式請求前，雙方同意嘗試以非正式方式解決任何爭議，方式為透過第 24 條所載之電子郵件地址聯絡 RoamGo，並提供爭議之合理說明。雙方應於提起任何法律訴訟前，以誠信進行至少三十（30）日之協商。

於適用法律允許之範圍內，您與 RoamGo 同意任何爭議均應以個人名義解決，且您放棄參與任何集體訴訟、團體訴訟或代表訴訟之任何權利。

22. 其他條款

如本條款之任何規定經有管轄權之法院認定為無效、違法或無法執行，該規定應於使其得以執行所需之最小範圍內予以修改；如無法修改，則應自本條款中分離，其餘規定仍具完全效力。

RoamGo 未執行本條款之任何權利或規定，不應視為拋棄該權利或規定。本條款連同《隱私政策》及任何經明示援引而納入之附加條款，構成您與 RoamGo 間就本網站及本服務之完整協議，並取代先前或同時期之一切溝通及提議。

未經 RoamGo 事前書面同意，您不得依法律規定或以其他方式讓與或移轉本條款。RoamGo 得自由讓與本條款之全部或一部，無須取得您的同意。

23. 本服務之變更

RoamGo 保留隨時並不時修改、暫停、終止提供或替換本服務任何部分之權利，包括但不限於產品目錄、目的地、數據用量、有效期間及價格，無論係暫時或永久，亦無論有無通知。RoamGo 對於本服務之任何修改、暫停或終止提供，對您或任何第三人均不負責任。

24. 聯絡資訊

如您對本條款、本網站或本服務有任何疑問，或欲行使本條款所授予之任何權利，可透過下列方式與我們聯絡：