Comment lancer une activité eSIM clés en main avec le programme partenaires RoamGo

Vous vendez sous votre propre marque, sur votre propre boutique, aux prix que vous fixez. Lorsqu’un client achète, l’eSIM est payée sur votre solde partenaire prépayé, au tarif partenaire, et RoamGo la livre automatiquement à votre client. Les tarifs partenaires sont jusqu’à 60% inférieurs aux prix publics de RoamGo, selon le forfait, et le tarif partenaire de chaque forfait est visible dans l’espace partenaire avant tout dépôt ou toute commande.

Tout ce que présente ce guide se trouve au même endroit, dans l’espace partenaire sur partners.roamgo.net : le créateur de site, les paiements, les rapports, la messagerie client, l’AI Operator, les statistiques et votre liste de clients.

• Un compte partenaire gratuit, sans frais mensuels
• $50 de crédit réutilisable pour vous lancer, puis des dépôts à partir de $20
• Des eSIM de voyage pour plus de 190 pays, livrées automatiquement
• Votre marque, vos prix et votre relation client

Le créateur de site vous guide en cinq étapes : marque, forfaits, paiements, domaine et paramètres. Dans le studio, vous modifiez les sections et les pages, choisissez un thème dans la galerie et prévisualisez la boutique sur ordinateur et sur téléphone. Les modifications sont automatiquement enregistrées comme brouillon, et les versions précédentes sont conservées pour que vous puissiez revenir en arrière.

Le designer IA accepte une demande formulée avec vos propres mots, un site web que vous aimez ou une capture d’écran, et propose des modifications que vous vérifiez avant qu’elles ne s’appliquent. Votre boutique peut s’afficher en 18 langues. Elle fonctionne immédiatement sur une adresse gratuite, et vous pouvez connecter un domaine qui vous appartient dès que vous êtes prêt.

Concevoir la boutique et enregistrer un brouillon est gratuit. La publication de la boutique et les commandes réelles commencent dès que vos premiers $50 de crédit sont versés.

Les paiements passent par Stripe Connect. Vous connectez votre propre compte Stripe grâce à la connexion standard de Stripe, et chaque vente est encaissée directement sur ce compte. L’argent d’une vente vous appartient : RoamGo ne prélève rien sur le paiement, puisque vos eSIM sont réglées avec votre solde partenaire prépayé.

La page Paiements affiche les vérifications de Stripe, votre solde disponible et en attente, les derniers versements, le taux de conversion à l’étape du paiement avec les principales causes d’échec, ainsi qu’un registre des paiements consultable, que vous pouvez exporter en CSV.

La page Rapports présente vos ventes sur n’importe quelle période : ventes brutes, taxes et remboursements par devise, un relevé de votre crédit partenaire et des téléchargements CSV. En un clic, un classeur Excel, les fichiers CSV et les factures que RoamGo vous a adressées sont regroupés dans un fichier ZIP pour votre comptable.

L’espace comptabilité ajoute un registre des ventes en Excel ou en CSV, des fichiers d’écritures pour QuickBooks et Xero, l’import des relevés de vos prestataires de paiement et la clôture verrouillée des périodes. Invitez la personne qui tient vos comptes avec un accès Comptable en lecture seule. Ces fichiers sont à télécharger : rien n’est saisi à votre place dans votre logiciel de comptabilité, et les questions fiscales restent du ressort de votre comptable.

Chaque boutique publiée affiche un bouton de message dans un coin de la page. Les messages envoyés depuis ce bouton, ainsi que les e-mails de support que vous transférez, arrivent dans la Messagerie client de votre espace partenaire, où votre équipe leur répond ; le client reçoit la réponse par e-mail. Ces conversations vous appartiennent : RoamGo ne répond jamais à vos clients à votre place. Invitez vos collaborateurs avec leur propre rôle, par exemple support, gestionnaire de boutique ou comptable en lecture seule, et définissez des plannings d’astreinte et des niveaux de service pour qu’aucune demande n’attende trop longtemps.

Pour le chat en direct sur plusieurs canaux, il y a RoamDesk, la boîte de réception d’équipe de RoamGo. Elle réunit le chat du site web, WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram et LINE dans une seule file, avec des services, l’attribution des conversations, des notes internes avec @mentions, des réponses enregistrées, des niveaux de service et des rapports. À côté de chaque conversation, elle affiche les commandes du client et l’état de ses eSIM dans votre boutique.

Sur l’écran du visiteur, le chat de site web de RoamDesk se présente comme une fenêtre de chat en direct : le visiteur écrit, et votre agent lui répond dans la même conversation, en temps réel.

RoamDesk est en phase pilote privée, sur invitation, avec des formules à partir de $39 par mois, payées avec votre crédit partenaire. La Messagerie client et le bouton de message de la boutique sont inclus dans chaque compte partenaire.

L’AI Operator est un assistant de chat intégré à votre boutique. Il répond dans la langue du client, recherche vos forfaits à vos prix, vérifie si un téléphone est compatible eSIM et affiche une carte qui ouvre votre page de paiement pour le forfait choisi par le client. Une fois que le client a confirmé son adresse e-mail avec un code à usage unique, l’AI Operator peut retrouver ses commandes, l’état de ses eSIM et sa consommation de données.

C’est vous qui décidez de ce qu’il sait et de sa façon de s’exprimer : ajoutez des articles de connaissances ou importez des pages de votre site web, définissez son nom, son ton, sa formule d’accueil et sa formule de fin, et testez-le dans un bac à sable avant vos clients. Si un client souhaite parler à une personne, l’AI Operator le redirige vers votre messagerie, conversation jointe. Les formules commencent à $29 par mois, payées avec votre crédit, et l’assistant se met en pause une fois sa limite mensuelle atteinte au lieu de facturer des dépassements.

Les statistiques comptent les personnes qui visitent votre boutique, pas les robots : visiteurs, pages vues, visiteurs récurrents, commandes, conversion et chiffre d’affaires, chacun comparé à la période précédente. Vous voyez d’où viennent les visiteurs, quelles pages ils lisent, depuis quels pays et sur quels appareils ils naviguent, qui se trouve sur la boutique en ce moment, ainsi qu’un tunnel de conversion en direct, du choix du forfait jusqu’au paiement finalisé.

La page Clients recense toutes les personnes qui ont acheté sur votre boutique, y compris sans compte, avec une recherche, des filtres pour les inscrits, les acheteurs et les clients réguliers, et une fiche par client qui réunit sur une seule chronologie ses commandes, ses activations d’eSIM, ses recharges, ses conversations avec le support et ses e-mails.

Les performances dans la recherche proviennent de votre propre Google Search Console, connectée dans l’espace partenaire.

1. 01

   Jour 1

   Créez votre compte partenaire

   Inscrivez-vous gratuitement, comparez les tarifs partenaires et commencez un brouillon de boutique dans le créateur de site.

2. 02

   Jour 2

   Personnalisez votre boutique

   Choisissez un thème, ajoutez votre logo et vos textes, sélectionnez les forfaits à vendre et fixez vos prix.

3. 03

   Jour 3

   Connectez les paiements

   Connectez votre compte Stripe et terminez la vérification demandée par Stripe.

4. 04

   Jour 4

   Passez en ligne

   Ajoutez vos premiers $50 de crédit, publiez la boutique et connectez votre domaine.

5. 05

   Jour 5

   Organisez le support

   Invitez votre équipe, transférez votre e-mail de support et enseignez vos règles à l’AI Operator.

6. 06

   Jour 7

   Analysez les chiffres

   Consultez les statistiques et vos premières commandes, puis partagez la boutique avec vos clients.