Quand installer et activer votre eSIM de voyage

Assurez-vous que votre modèle de téléphone précis prend en charge l’eSIM et qu’il est déverrouillé. Lisez ensuite les conditions d’activation du forfait. Certains forfaits ne démarrent qu’une fois connectés à un réseau pris en charge à destination. D’autres peuvent démarrer dès l’installation ou nécessiter une étape d’activation manuelle.

C’est aussi le moment de vérifier la durée de validité, les pays couverts et la possibilité de réinstaller l’eSIM. De nombreux codes d’activation ne servent qu’à une seule installation : supprimer un profil à la légère peut donc créer un problème évitable, qu’il faudra ensuite régler avec l’assistance.

Apple et Samsung précisent tous deux que la configuration d’une eSIM nécessite une connexion Internet. L’installer chez vous, ou à l’hôtel la veille d’un jour de voyage, vous assure un Wi-Fi stable, un autre écran pour afficher le QR code si nécessaire, et le temps de contacter l’assistance.

1. 01

   Quelques jours avant

   Achetez et lisez les instructions

   Vérifiez la destination, la durée de validité, l’événement qui déclenche l’activation et la compatibilité de votre appareil.

2. 02

   Avant le départ

   Installez et nommez la ligne

   Choisissez un libellé clair, comme « Voyage » ou le nom de la destination, pour pouvoir la sélectionner sans hésiter plus tard.

3. 03

   Après l’atterrissage

   Sélectionnez l’eSIM de voyage pour les données

   Activez la ligne, choisissez-la pour les données cellulaires et suivez les instructions du fournisseur concernant l’itinérance des données.

• Activez la ligne de l’eSIM de voyage.
• Choisissez l’eSIM de voyage comme ligne pour les données cellulaires (ou mobiles).
• Activez l’itinérance des données pour l’eSIM de voyage lorsque les instructions du fournisseur l’exigent.
• Désactivez l’itinérance des données sur votre ligne habituelle, sauf si votre forfait habituel inclut explicitement la destination.
• Envisagez de désactiver le basculement automatique des données cellulaires pour éviter que le téléphone n’utilise votre ligne habituelle pour les données.
• Laissez la sélection du réseau en mode automatique, sauf si le fournisseur vous indique un réseau précis à choisir manuellement.

Garder votre ligne habituelle activée peut vous permettre de rester joignable sur son numéro, mais les appels, la messagerie vocale et les messages peuvent tout de même entraîner des frais facturés par votre opérateur. Vérifiez sa politique d’itinérance au lieu de supposer que tout ce que vous recevez est gratuit.

Désactivez brièvement le Wi-Fi, chargez une page web simple et vérifiez que l’indicateur de données cellulaires s’affiche. Ouvrez ensuite les informations de l’eSIM et vérifiez que c’est bien la ligne attendue qui est utilisée pour les données.

Si la connexion ne s’établit pas, laissez quelques minutes au téléphone pour s’enregistrer sur le réseau, activez puis désactivez une fois le mode Avion, redémarrez le téléphone et vérifiez la ligne de données sélectionnée ainsi que le réglage d’itinérance. Ne supprimez pas l’eSIM dès les premières étapes de dépannage, sauf si l’assistance vous le demande expressément.

Sélectionnez votre ligne habituelle pour les données mobiles, rétablissez son réglage d’itinérance habituel et désactivez la ligne de voyage. Vous pourrez supprimer plus tard une eSIM de voyage expirée, lorsqu’il ne fera plus de doute que le voyage est terminé et que vous n’aurez plus besoin des détails de sa commande pour l’assistance ou pour une demande de remboursement.